يمكنك إضافة الأموال إلى حسابك على e& money عبر الإنترنت أو من خلال إيداع الأوراق النقدية.

-        يمكنك ربط حساباتك المصرفية في دولة الإمارات العربية المتحدة بحساب e& money لإضافة الأموال إليه

-        يمكنك تحويل الأموال مباشرة من منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه

-        يمكنك استخدام بطاقات الخصم/الائتمان الصادرة في دولة الإمارات العربية المتحدة

-        يمكنك إضافة الأموال أيضًا عن طريق خدمة Apple Pay

أما إذا كنت ترغب في إضافة الأموال إلى حسابك من خلال إيداع الأوراق النقدية، فيمكنك فعل ذلك عن طريق ماكينات الدفع والوكلاء. وإليك المواقع:  https://www.eandmoney.com/en/locations/locations.html

 ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1.      انقر فوق "إضافة أموال" ضمن حساب e&money

2.      انقر فوق "الحساب المصرفي"

3.       اربط حسابك أولًا

4.       عندما يصبح حسابك جاهزًا للاستخدام، سيتم إعلامك بذلك. حدد الحساب المصرفي

5.      أدخل المبلغ واتبع الخطوات للسماح بتحويل الأموال من حسابك المصرفي

6.      لقد انتهينا! لقد بدأت عملية تحويل الأموال.

 بالنسبة لعمليات التحويل التي تتم خلال أيام/ساعات العمل، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك على e& money خلال 10 دقائق، وسيتم إعلامك بذلك.  ولا داعي للقلق ، فمع e& money، أموالك دائمًا في أمان. أما في حال إذا لم يتم تحويل الأموال إلى حسابك خلال يومي عمل على الأكثر، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء e&money.

إذا كنت ترغب في تحويل أموال إلى حسابك على e& money من البنك الذي تتعامل معه في دولة الإمارات العربية المتحدة ولكنك لم تتمكن من العثور عليه في قائمة البنوك، أو كنت ترغب في تحويل الأموال مباشرة من البنك الذي تتعامل معه، فيمكنك استخدام رقم الحساب المصرفي  الخاص بنا في بنك أبو ظبي الأول ورقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) لتحويل الأموال إلى رصيد حسابك على e& money. ولا تنسَ ذكر رقم هاتفك المسجل في حساب e& money في تفاصيل التحويل، حتى نتمكن من تعبئة رصيدك نيابةً عنك!

 وفيما يلي تفاصيل الحساب المصرفي  لـ e& money؛

اسم البنك: بنك أبو ظبي الأول (FAB)

اسم صاحب الحساب: eandMoney

رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN): AE040352391365500071003

رقم الحساب: 2391365500071003

رمز سويفت: NBADAEAA

فرع البنك: الفرع الرئيسي

عنوان الفرع: أبو ظبي

عنوان صاحب الحساب: طريق الشيخ زايد، دبي

رقم الهاتف الذي سيتم إرسال الملاحظات عليه بالصيغة  الطويلة 971XXXXXXXXX

ملحوظة: إدخال رقم الهاتف الجوال  إلزامي وإلا فستفشل المعاملة. 

يمكنك تعبئة محفظتك على حساب e& money عن طريق النقر على "إضافة أموال" على صفحتك الرئيسية أو عن طريق الانتقال إلى "إضافة أموال" ضمن الخدمات. بعد اختيار "بطاقة الخصم / الائتمان"، يمكنك استخدام بطاقاتك المحفوظة أو يمكنك إضافة بطاقة جديدة لتعبئة الحساب. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة عملية تعبئة الرصيد.

 يُسمح فقط بالبطاقات الصادرة من دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا توجد رسوم مطبقة على عمليات إضافة الأموال باستخدام بطاقة الخصم، ولكن هناك رسوم على عمليات إضافة الأموال باستخدام بطاقة الائتمان.

وفيما يلي خطوات إضافة الأموال باستخدام بطاقة الخصم/الائتمان؛

1.      انقر فوق "إضافة أموال" ضمن حساب e&money

2.      انقر فوق "بطاقة الخصم/الائتمان"

3.       أضف بطاقة خصم/ائتمان جديدة أو اختر إحدى البطاقات المحفوظة.

4.       أدخل المبلغ

5.      أدخل رمز التحقق من بطاقتك

6.      سيتم إرسال كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) من البنك الذي تتعامل معه للموافقة على المعاملة. الرجاء إدخال OTP في الواجهة المفتوحة

7.      لقد انتهينا! لقد قمت بإضافة الأموال إلى حسابك بنجاح.

 ستتم إضافة الأموال عبر بطاقة الخصم/ الائتمان على الفور.

يمكنك فقط استخدام بطاقات الخصم/الائتمان الصادرة من Mastercard في دولة الإمارات العربية المتحدة مع خدمة Apple Pay. ولإضافة الأموال عبر Apple Pay، ما عليك سوى النقر فوق "إضافة أموال" وتحديد الخيار "Apple Pay". وإذا لم تكن لديك بطاقة مؤهلة محفوظة في Apple Wallet، فلا تقلق، حيث يمكنك إضافة بطاقة جديدة وإجراء إيداع الأموال في نفس الوقت.

وفيما يلي خطوات إضافة الأموال باستخدام بطاقة الخصم/الائتمان؛

1.      انقر فوق "إضافة أموال" ضمن حساب e&money

2.      انقر فوق "Apple Pay"

3.       أدخل المبلغ

4.      قم بمتابعة الخطوات في واجهة Apple Pay. عندما تتم إضافة الأموال بنجاح، ستظهر لك شاشة بذلك في تطبيق e& money.

 تتم إضافة الأموال عبر خدمة Apple Pay على الفور.

يمكنك التحقق من المواقع المتاحة للوكلاء ومكاتب الصرافة المسجلة من خلال تطبيقك، كما هو موضح في الخطوات أدناه.

 أو يمكنك العثور عليها من هنا: https://www.eandmoney.com/en/locations/locations.html

عندما تقوم بزيارة أحد الوكلاء، سيكون هناك من يساعدك في إيداع الأموال في حسابك على e& money. ولا تنسَ أن تذكر رقم هاتفك المسجل على e& money!

وفيما يلي خطوات العثور على مواقع الوكلاء المتاحة.

1.      انقر فوق "إضافة أموال" ضمن حساب e&money

2.      انقر فوق قائمة "الوكلاء"، ويُرجى منح إذن الموقع حتى نتمكن من إدراج أقرب الوكلاء إليك

3.      انقر فوق أيقونة "الموقع" الموجودة على الجانب الأيمن للحصول على الاتجاهات على الخريطة

اتصالات، UPay، NT Payment، MBME، Smart Issuance هم شركاء مقبولون. ويمكنك التحقق من المواقع المتاحة لماكينات الدفع من خلال تطبيقك. أو يمكنك العثور عليها من هنا: https://www.eandmoney.com/en/locations/locations.html

عندما تزور إحدى ماكينات الدفع، اتبع الخطوات المطلوبة لإيداع الأموال.

 وفيما يلي خطوات العثور على مواقع الوكلاء المتاحة:

1.      انقر فوق "إضافة أموال" ضمن حساب e&money

2.      انقر فوق قائمة "ماكينات الدفع"، ويُرجى منح إذن الموقع حتى نتمكن من إدراج أقرب الوكلاء إليك

3.      انقر فوق أيقونة "الموقع" الموجودة على الجانب الأيمن للحصول على الاتجاهات على الخريطة

في تطبيق e&money، اضغط على "إضافة أموال"، ثم حدد "الوكلاء" لعرض المواقع القريبة على الخريطة. وتأكد من تمكين خدمات الموقع للحصول على أفضل النتائج.

تتم عمليات التحويل على الفور بالنسبة لبطاقات الخصم/الائتمان وخدمة Apple Pay.

 وتتم عمليات التحويل عبر البنوك خلال ساعة أثناء ساعات العمل، ولكن ينبغي كتابة رقم الحساب (بصيغة 9715XXXXXXX) في ملاحظات التحويل.

 كما تتم عمليات التحويل عبر الوكلاء وماكينات الدفع بشكل فوري أيضًا.

يمكنك القيام بإضافة الأموال عن طريق بطاقة الخصم، وخدمة Apple Pay دون أي رسوم.

بالنسبة لإضافة الأموال عن طريق الحساب المصرفي ، فإن تطبيق e&money لا يفرض أي رسوم. وفيما يخص رسوم التحويلات المالية المحلية، يمكنك مراجعة البنك الذي تتعامل معه.

بالنسبة لإضافة الأموال عن طريق الوكلاء أو ماكينات الدفع، ستكون معاملاتك الثلاث الأولى في كل شهر مجانية. أما إذا قمت بإجراء ما بين 4 إلى 6 معاملات خلال شهر واحد، فسيتم فرض رسوم بقيمة 3.99 دراهم إماراتية على كل معاملة. وفي حال قمت بإجراء أكثر من 6 معاملات في الشهر، فسيتم تحصيل 4.99 دراهم إماراتية لكل معاملة.

 بالنسبة لإضافة الأموال عبر بطاقة الائتمان، توجد رسوم خدمة.  ويُرجى الاطلاع على رسوم الخدمة لعمليات تعبئة بطاقة الائتمان. وبالنسبة لـ e& money، فإننا لا نفرض أي رسوم مخفية. ولكن يُرجى العلم أنه قد يتم تطبيق بعض الرسوم الإضافية من قبل البنك الذي تتعامل معه.

باستثناء عمليات التحويل عن طريق الحسابات المصرفية، تتم جميع معاملات إيداع الأموال على الفور. ويُرجى التأكد من إتمام المعاملة بنجاح.

 إذا قمت بالتحويل عبر الحساب المصرفي  داخل تطبيق e&money، فمن المفترض أن يتم تحويل الأموال خلال ساعة من إتمامك للمعاملة أثناء ساعات العمل المصرفية.

إذا قمت بالتحويل عبر الحساب المصرفي  من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف الجوال  الخاص بك، فيرجى التحقق من تفاصيل حساب المُستلِم والتأكد من أنك قد أدخلت رقم حسابك في ملاحظات التحويل.

 ملحوظة: إدخال رقم الهاتف الجوال  إلزامي وإلا فستفشل المعاملة. ويجب أن تكون الصيغة  9715XXXXXX. ويُرجى العلم أنه إذا لم تقم بإدخال رقم حسابك في الملاحظات، فسيتم رد الأموال إلى حسابك المصرفي  خلال يومين.

 اسم البنك: بنك أبو ظبي الأول (FAB)

اسم صاحب الحساب: eandMoney

رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN): AE040352391365500071003

رقم الحساب: 2391365500071003

رمز السويفت: NBADAEAA

فرع البنك: الفرع الرئيسي

عنوان الفرع: أبو ظبي

عنوان صاحب الحساب: طريق الشيخ زايد، دبي

رقم الهاتف الذي سيتم إرسال الملاحظات عليه بالصيغة  الطويلة 971XXXXXXXXX

إذا قمت بإدخال رقم حسابك في الملاحظات، فسيتم تحويل الأموال إلى حسابك خلال ساعة إذا تمت عملية التحويل أثناء ساعات عمل البنك وإلا فسيتم تحويلها في يوم العمل التالي.

إذا لم تستلم الأموال حتى بعد 24 ساعة من تحويلها، فيُرجى التواصل معنا على 8003925538 للحصول على مزيد من الدعم.

ومن أجل تقديم الدعم لك في أسرع وقت ممكن، سنطلب بعض المعلومات حول المعاملة التي أجريتها، وهذه المعلومات مذكورة أدناه.

إذا تم التحويل عن طريق الحساب المصرفي ، فيُرجى تقديم التفاصيل التالية:

 - إما نسخة سويفت من المعاملة و/أو نسخة من كشف الحساب المصرفي  الذي يشير بوضوح إلى رقم الحساب الدولي (IBAN) وعنوان الحساب الذي تم تحويل الأموال منه.

 - مبلغ التحويل

 - الطابع الزمني لعملية التحويل

إذا تم التحويل عن طريق البطاقة، فيُرجى تقديم التفاصيل التالية:

 - الطابع الزمني لعملية التحويل

 - رمز التفويض/الموافقة على التحويل

 - أول 6 وآخر 4 أرقام من البطاقة المستخدمة لإجراء عملية التحويل.

- قد تواجه الماكينة بعض المشاكل الفنية أثناء التشغيل. وفي هذه الحالة يُوصى بزيارة ماكينة دفع أخرى.

- ربما تكون الأموال النقدية قد نفدت من الماكينة.  وفي هذه الحالة يُوصى بزيارة ماكينة دفع أخرى.

- ربما تكون قد تجاوزت الحدود اليومية أو الشهرية المخصصة لإضافة الأموال عبر القنوات الفعلية، أو قد تجاوزت حدود التعبئة التراكمية لذلك الشهر.