مرحبًا بكم في العصر الجديد لـ !التحويلات السهلة!!

1.      انقر فوق خيار "إرسال أموال" من تصفح الخدمات في الصفحة الرئيسية أو انتقل إلى قائمة "الخدمات" من التذييل للوصول إلى الخيار "إرسال أموال"

2.      انقر فوق "إلى حساب مصرفي "

3.       أدخل تفاصيل حساب المُستلِم

‌أ.       تأكد من إدخال رقم IBAN المكون من 26 رقمًا

‌ب.    أدخل الاسم الأول واسم العائلة لصاحب الحساب تمامًا كما هو مكتوب في السجلات المصرفية

4.       أدخل المبلغ الذي ترغب في إرساله.

5.      قم بتأكيد المعاملة.

يتم إيداع معظم التحويلات في غضون 10 دقائق إذا كان البنك المُستلِم هو بنك دبي التجاري، والفردان للصرافة، وبنك الإمارات دبي الوطني، ودار التمويل، وبنك أبو ظبي الأول، وحبيب بنك إيه جي زيوريخ، وبنك المشرق وبنك الفجيرة الوطني.

وبالنسبة للبنوك الأخرى، يتم عمومًا إيداع التحويلات التي تتم قبل الساعة 6 مساءً في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي.

نعم، يتم فرض 2 درهم إماراتي + ضريبة القيمة المضافة على كل معاملة.

يمكنك إرسال الأموال حتى الحد الأقصى الشهري لسحب الأموال من حسابك.  والحد الأقصى لسحب الأموال من حسابك (بما في ذلك جميع معاملات تحويل الأموال والدفع) هو 25,000 درهم إماراتي.

يتم إيداع معظم التحويلات المالية إلى حساب مصرفي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة في نفس اليوم، وقد يكون هناك تأخير إذا بدأتَ عملية التحويل بعد ساعات العمل المصرفية. وفي هذه الحالة، سيتم إيداع الأموال في يوم العمل التالي.

 وإذا مر يوما عمل على عملية التحويل، فقد تكون معاملتك معلقة وستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتقديم نسخة من بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر الخاص بك وبالمستفيد حتى نتمكن من تحرير المعاملة. وفي حال لم تتمكن من تقديم المستندات المطلوبة، ستتم إعادة المبلغ إلى حساب e & money الخاص بك خلال 5 أيام عمل.

هذا يعني أنه تم بدء عملية التحويل بنجاح عن طريق e&money وتم إرسال الطلب إلى البنك، ولكن يختلف وقت معالجة عملية التحويل من بنك لآخر. وفي الغالب سيتم إيداع الأموال في حساب المُستلِم خلال نفس اليوم أو على الأكثر في يوم العمل التالي.

انقر فوق خيار "إرسال أموال" من تصفح الخدمات في الصفحة الرئيسية أو انتقل إلى قائمة "الخدمات" من التذييل للوصول إلى الخيار "إرسال أموال".

1.      انقر فوق "إلى رقم هاتف جوال "

2.      اسمح بالوصول إلى قائمة جهات الاتصال لتحديد رقم الهاتف الجوال  للمُستلِم بسهولة. ويمكنك إدخال رقم الهاتف يدويًا أيضًا.

3.       بعد تحديد المُستلِم، أدخل المبلغ وأكد عملية التحويل.

في العادة يتم الإيداع على الفور. وإذا كان لدى المُستلِم بالفعل حساب e&money وأكمل خطوات التسجيل، فسيتم إيداع الأموال على الفور.

أما إذا لم يكن لدى المُستلِم حساب e& money أو لم يكمل خطوات التسجيل، فسيتم إيداع الأموال فورًا بعد إكمال خطوات التسجيل.

لا، فالمعاملات مجانية تمامًا.

يمكنك إرسال الأموال حتى الحد الأقصى الشهري لسحب الأموال من حسابك.  والحد الأقصى لسحب الأموال من حسابك (بما في ذلك جميع معاملات تحويل الأموال والدفع) هو 25,000 درهم إماراتي.

لا، ليس مطلوبًا.  إذ يمكنك إرسال الأموال إلى المُستلِم الذي ليس لديه حساب e& money أو يمكنك طلب الأموال من الشخص الذي ليس لديه حساب e& money.

إذا لم يقم المُستلِم بالتسجيل خلال 7 أيام، فسيتم رد الأموال تلقائيًا إلى حسابك.

-        يجب أن يكون لديك ملف تعريف مسجل كامل.

-         إذا مر أكثر من 90 يومًا على انتهاء صلاحية بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك، فلا يُسمح لك بإرسال الأموال إلى حساب مصرفي أو إلى حساب e&money. وفي هذه الحالة ستحتاج إلى إرسالها خلال 90 يومًا من انتهاء صلاحية بطاقة الهوية الإماراتية.

إذا انتهت صلاحية بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك ولم تقم بتحديثها لأكثر من 90 يومًا، فلن تتمكن من إجراء التحويلات. ويمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.