هو رمز آمن مكون من 4 أرقام تقوم بتعيينه أثناء عملية التسجيل للتحقق من هويتك والموافقة على المعاملات. تذكر أن تحافظ على سرية رقم (PIN) الخاص بك لحماية حسابك.

! يعمل تطبيق e& money كمحفظة رقمية، لذلك لا حاجة إلى حساب مصرفي. يمكنك إضافة الأموال مباشرة من حسابك البنكي، أو عبر بطاقة الخصم/ الائتمان، أو من خلال الإيداع النقدي في الأكشاك الذكية ومواقع الوكلاء المختلفة. يمكنك البحث عن أقرب موقع إليك عبر هذا الرابط: 

يمكنك تحديث رقم هاتفك المسجل ضمن تطبيق e& money في أي وقت.

إذا كان بإمكانك الوصول إلى رقم هاتفك الموبايل السابق، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق e& money باستخدام رقم هاتفك السابق

2. اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى من الصفحة الرئيسية

3. اضغط على زر "إدارة" الموجود أسفل صورة الملف الشخصي

4. اضغط على زر "تحديث" في خانة رقم الموبايل

5. أدخل رقم هاتفك الجديد

6. سيتم إرسال رمز (OTP) إلى رقم الهاتف الجديد، يرجى إدخال الرقم

7. بعد التحقق من كلمة مرور OTP، انتهيت! لقد قمت بتحديث رقم الموبايل.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى رقمك السابق، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@eandmoney.com من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا مع نسخة من هوية دولة الإمارات الخاصة بك اللوجهين الأمامي والخلفي.

ليس هناك أدنى مشكلة! لن يؤثر تغيير شبكتك على حسابك e& money.

ليس هناك أدنى مشكلة! لن يؤثر تغيير شبكتك على حسابك e& money.

قطعاً لا! لا يوجد حد أدنى للرصيد أو رسوم مستحقة ضمن e& money.

حاليًا، لا يدعم e& money الحسابات المشتركة.

لإغلاق حسابك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@eandmoney.com مع نسخة من بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك من خلا عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا.

نعم، إذا لم تقم بإجراء أي معاملة مالية لمدة 6 أشهر، فقد تطبق رسوم معينة. ولكن إليك الخبر الرائع: التفاعل ضمن التطبيق سيفتح لك عالماً من المزايا! تفاعل مع حسابك في e& money، لتستمتع بأفضل الأسعار على التحويلات الدولية والحصول على مكافآت نقدية بقيمة 1% في كل مرة تستخدم فيها بطاقة e& money – لا زال هناك الكثير بانتظارك. بالإضافة إلى ذلك، فتطبيق يعتبر الرفيق المثالي لإدارة أموالك يومياً دون أي مشاكل. ومع تفاعلك المستمر، ستتمكن من تجنب الرسوم والاستمرار في الاستمتاع بجميع المزايا الرائعة التي نقدمها لك.

ببساطة، ما عليك سوى إبقاء حسابك نشطاً بأي نوع من المعاملات. يمكنك إرسال الأموال دولياً، دفع الفواتير، التسوق باستخدام بطاقة e& money، استرداد مكافآتك النقدية أو حتى إرسال الأموال إلى أحد أحبائك. أي معاملة ستحافظ على تفاعل حسابك ولن يطبّق عليه أية رسوم.

إذا لم يتم إجراء أي معاملة في حسابك لمدة 6 أشهر، فسيتم تطبيق رسوم قدرها 12.99 درهم. إذا استمر عدم التفاعل لمدة 9 أشهر، تتم إضافة رسوم أخرى قدرها 12.99 درهم، وستستمر زيادة الرسوم بنفس القيمة كل ثلاثة أشهر. بعد انقضاء عام من عدم التفاعل، ستصبح الرسوم البالغة 12.99 درهم شهرياً. ولكن تذكر أن القليل من التفاعل هو كل ما تحتاج للحفاظ على حسابك نشطاً وبدون أي رسوم إضافية!

سيتم دفع الرسوم من محفظتك ضمن تطبيق e& money. إذا كان هناك رصيد كافِ، فسنخصم الرسوم بالكامل. إذا لم يكن الرصيد، فسنخصم من الرصيد المتاح. لا تقلق، سنبقيك على اطلاع بجميع التفاصيل ضمن قسم الرسوم المستحقة.

بالتأكيد لن يحدث! إذا لم يكن لديك رصيد في حسابك، فلن يتم تطبيق رسوم عدم التفاعل. الأمر كله يتعلق بالحفاظ على الأمور بصور عادلة ومتوازنة.

إضافة رقم IBAN الافتراضي إلى حساب e& money الخاص بك مجانية تمامًا.

رقم IBAN الافتراضي الخاص بـ e& money مدعوم من بنك أبوظبي الأول (FAB). نحتاج إلى مشاركة بياناتك بأمان للتحقق منها. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

عند التقديم للحصول على رقم IBAN افتراضي، تخضع الطلبات لعمليات تحقق. أثناء ذلك، قد يظهر الطلب كـ "قيد الانتظار". ستصلك إشعارات عند الموافقة

إذا لم تتم الموافقة على طلبك، لن يظهر الخيار. يمكنك استخدام الحساب العام أو طرق أخرى مثل البطاقات البنكية.

في معظم الحالات، يتم إصدار الرقم فورًا. ومع ذلك، قد تستغرق بعض الطلبات حتى يومين عمل للتحقق الإضافي.

تعاونت e& money مع بنك أبوظبي الأول لتوفير أرقام IBAN آمنة وموثوقة.