معلومات ضرورية للمنتجات و الخدمات

شروط وأحكام المكافآت من e& money

وفقًا لآخر تحديث في 15 أبريل 2025

نحن، شركة الخدمات المالية الرقمية ذ.م.م) ويشار إليها بلفظ "e& money" أو" نحن " أو" لنا " أو" الخاصة بنا"( شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست  أصولً   بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ") الإمارات العربية المتحدة"( تحت رقم تسجيل 815764. ويوجد مقرنا  المسجَّل في مبنى شركة مجموعة الإمارات للاتصلات )اتصلات(، الكفاف، بر دبي، دبي. كما أننا مرخصون وخاضعون للتنظيم من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي فيما يتعلق بخدمات القيمة المخزَّنة ودفع التجزئة التي نقدمها.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام) ويشار إليها بلفظ "شروط المكافآت "( بعناية كونها تحدد علاقتنا معك وتحكم استخدامك لبرنامج الولاء للمكافآت .  

تنشِئ شروط المكافآت هذه عقدًا ملزمًا بينك وبيننا. وأي إشارة إلى" الحساب" في هذه الشروط هي إشارة إلى حساب e& money الخاص بك لدينا. يخضع حساب e& money الخاص بك لشروط وأحكام e& money وسياسة الخصوصية )"شروط الحساب "( المتضمَّنة في هذه التفاقية .

إذا كنت لا توافق أو تفهم أيا من شروط المكافآت، يرجى عدم المتابعة. نحتفظ بالحق في استبعادك من برنامج الولاء الخاص بالمكافآت في حال حدوث أي خرق أو انتهاك من قبلك  لأي من هذه الشروط.

1.   بيانات الاتصال 

 في حال  وجود أية أسئلة لديك تتعلق ببرنامج الولاء للمكافآت الخاص بنا ، يرجى التكرم بزيارة صفحة الأسئلة المتكررة. إذا  لم تعثر على إجابة لسؤالك ، الرجاء التصال بنا عبر تطبيق e& money أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@eandmoney.com.  

يجب عليك الاتصال بنا على الفور عبر تطبيق  e& money  أو عبر البريد الإلكتروني على support@eandmoney.com  لـ لحصول على الدعم بشأن  رصيد المكافأة غير الصحيح. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى خسارة المكافآت .

2.   المكافآت  من  e& money

مكافآت e& money هو برنامج ولاء يتيح لك بكسب نقاط  )ويشار إليها بلفظ " المكافآت"( عند إجراء معاملات معينة باستخدام الرصيد المتوفر في حساب e& money الخاص بك، كما هو موضح في البند 4 من شروط المكافآت") المعاملات المؤهلة "(. كل مكافأة تعادل 1  درهم. ستقوم e& Money ب تسجيلك تلقائيًا في برنامج المكافآت مجانًا .

يمكنك الحصول على مكافأة من النسبة مئوية لقيمة كل معاملة من المعاملات المؤهلة ضمن الحد الأقصى لعدد المكافآت على النحو الذي تحدده e& money، كما هو موضح في هذه الشروط أو بعد إخطارك ب ذلك  من وقت لآخر.  

سيكون لجميع المكافآت تاريخ انتهاء صلاحية، وسيتم بيان ذلك في قسم المكافآت في تطبيق e& money_.  

من المهم متابعة تواريخ انتهاء صلاحية مكافآتك، لأن الفشل في استخدام مكافآتك قبل تاريخ انتهاء الصلاحية يعني أنك ستفقد مكافآتك .

يمكن استبدال المكافآت بالطرق التالية: 

•  الاسترداد النقدي: يمكن تحويل مكافآتك إلى ال درهم الإما ارتي وتحويلها إلى رصيد حسابك. تحتاج إلى مكافآت بقيمة 50 دراهم كحد أدنى لتتمكن من الاسترداد النقدي .

•  مشاركة مع صديق : يمكنك مشاركة مكافآتك مع صديق. يجب أن يكون رصيد مكافآتك 2 درهم إما ارتي على الأقل لمشاركتها مع صديق .

•  شارء بطاقات الهدايا : يمكن استخدا م جميع مكافآتك للحصول على بطاقة هدايا أو قسيمة ألعاب عبر تطبيق

  .e& money

 سيتم تطبيق برنامج مكافآت e& money  على المعاملات المؤهلة حتى 31 ديسمبر  2025. تحتفظ e&  money ، بعد هذا التاريخ، بالحق في مواصلة البرنامج بشروط معدلة وبعد إخطارك بـهذه التعديلات. في حال عدم موافقتك على الشروط المعدلة، فيحق لنا استبعادك أو حذف حسابك من برنامج الولاء للمكافآت الخاص بنا .

3. الأهلية 

برنامج المكافآت متاح لكل من لديه حساب لدى e& money  وعند إجرائه المعاملات المؤهلة. ويجب أن يكون المشارك في برنامج الولاء للمكافآت مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة وأن لا يقل عمره عن (18) ثمانية عشر عامًا. 

 يعتبر عدم الامتثال لهذا البند )الأهلية( انتهاكا لشروط المكافآت،  وعليه تحتفظ e& money بالحق في إلغاء أية مكافآت مقدمة لك و/أو حجب مشاركتك المستقبلية في برنامج الولاء للمكافآت الخاص بنا .

 تُعتبر المعاملات التالية غير مؤهلة للحصول على نقاط المكافآت:  

•  إيداع الأموال في  حسابك وسحبها منه )بأية طريقة كانت (.  

•  تحويل الأموال إلى حساب آخر داخل أو خارج دولة الإمارات العربية المتحدة .

•  المعاملات الخاصة بالسلع أو الخدمات المحظورة، مثل المقامرة أو المشروبات الكحولية أو المعاملات الأخرى التي يتم إخطارك بها من وقت لآخر،   وكذلك المعاملات التي تتم خلال العروض الترويجية.  

•  المعاملات الأخرى على النحو الذي تحدده e& money وفقًا لتقديرها الخاص .

نحتفظ e& money بالحق في خصم المكافأة من رصيدك إذا تم الحصول عليها من خلال المشتريات المستردة_.  

4.   التازماتك 

  يحظر عليك المشاركة في أي نوع من أعمال المقامرة أو التواطؤ أو التلاعب فيما يتعلق ببرنامج المكافآت، وسيشكل ممارسة أي من هذه الأعمال انتها كا لشروط المكافآت، وتحتفظ e& money بالحق في إلغاء أية مكافآت مقدمة لك و/أو حجب مشاركتك المستقبلية في برنامج الولاء للمكافآت الخاص بنا .

5.   برنامج نقاط المكافآت والحدود الخاصة بها 

يوضح الجدول التالي النسبة المئوية لنقاط المكافآت التي يمكن الحصول عليها عند إجراء ال معاملات المؤهلة  والحد الأقصى الشهري ذي الصلة. علمًا بأنه لن يتم اكتساب أية مكافآت إضافية بشأن فئات معينة من المعاملات المؤهلة بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى الشهري المقرر لها.

بالإضافة إلى ما هو وارد في الجدول أعلا ه، تنطبق الحدود القصوى الشهرية التالية على استرداد المكافآت التي يمكن اكتسابها:

6.   المسؤولية  

ما لم تنص شروط المكافآت على خلاف ذلك ، لن نكون نحن أو شركاتنا التابعة أو شركاتنا الفرعية أو مديرينا أو موظفينا أو شركائنا أو وكلائنا )يشار إليها مجتمعةً بلفظ "مجموعة e& money"( مسؤولين عن أي التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف قد تنشأ عن مشاركتك في برنامج المكافآت. 

أنت توافق على الدفاع عن مجموعة e& money وتعويضها وحمايتها من وضد جميع الالتزامات والأضرار والخسائر والتكاليف )بما في ذلك الرسوم والتكاليف القانونية المعقولة( الناشئة عن أو  المتعلقة بأي مما يلي: )

أ( وصولك إلى برنامج المكافآت أو استخدامه؛ )

ب( قيامك بانتهاك شروط المكافآت؛ أو )

ج( تقديم معلومات خاطئة أو مظللة. 

7.   أحكام عامة 

• التغييارت التي تطرأ على  المكافآت : يتم تقديم المكافآت وفقًا لتقديرنا الخاص،  ونحتفظ بحق تغيير هذه الشروط، بما في ذلك شروط الأهلية، أو تعديلها أو إيقافها في أي وقت، ودون إشعار مسبق.
  
•  القانون المعمول به: يجب عليك المتثال لشروط المكافآت وجميع القوانين النافذة في دولة الإمارات العربية المتحدة وبلد الاستخدام فيما يتعلق بمشاركتك في برنامج المكافآت .
•  إنهاء الحساب: إغلاق الحساب الخاص بك وفقًا لشروط الحساب يعني الإنهاء التلقائي لشروط المكافآت الماثلة   وخسارة أية مكافآت متراكمة .لذلك يجب عليك استرداد مكافآتك قبل إغلاق الحساب الخاص بك .
•  مجمل الاتفاقية : تشكل شروط المكافآت الماثلة مجمل التفاق بينك وبين e& money فيما يتعلق بمشاركتك في برنامج الولاء للمكافآت. 
•  التنازل: لا  يُسمح بأي تنازل عن أي شروط أو التزامات أو حقوق تتعلق بالمكافآت بموجب هذه الوثيقة دون موافقتنا الخطية .
• القانون الواجب التطبيق : تخضع شروط المكافآت وأي نزاع أو مطالبة )بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية( الناشئة عنها أو فيما يتعلق بها وتفسر بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويكون لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة الختصاص الحصري لحل هذا النزاع أو المطالبة.
  
• اللغة: حُررت شروط المكافآت باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال الختلاف تعتمد النسخة المحررة باللغة الإنجليزية.  

شروط وأحكام الحملة الترويجية  e& money

شركة الخدمات المالية الرقمية ذ.م.م ("e& money" أو "نحن") هي شركة ذات مسؤولية محدودة، تأسست بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، برقم تسجيل 815764. عنواننا المسجل هو الطابق 27، مبنى شركة مجموعة الإمارات للاتصالات، مجمع الكفاف، بر دبي، دبي. نحن مرخصون وخاضعون لرقابة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لتقديم تسهيلات القيمة المخزنة وخدمات الدفع بالتجزئة.

تنظم هذه الشروط والأحكام ("شروط الحملة") الحملات التي تقدمها e& money من وقت لآخر (يُشار إلى كل منها باسم "الحملة"). تُشكل شروط الحملة هذه عقدًا ملزمًا بينك وبيننا. أي إشارة إلى "الحساب" في شروط الحملة هذه تعني حساب e& money لديك لدينا. يخضع حساب e& money الخاص بك للشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية الخاصة بـ e& money ("شروط الحساب")، والمُدمجة بموجب هذه الاتفاقية.

تتوفر معلومات حول كل حملة، بما في ذلك التواريخ والقواعد الخاصة بها وأي معلومات أخرى متعلقة بها ("قواعد الحملة") في قسم "الحملات" بتطبيق e& money، أو ضمن صفحة "العروض" على الموقع الإلكتروني. في حال وجود أي تعارض بين شروط الحملة وقواعدها، تُعتد بقواعد الحملة.

يرجى قراءة شروط الحملة وقواعدها بعناية لفهم قواعد كل حملة تشارك فيها. في حال عدم موافقتك على أيٍّ من الشروط أو عدم فهمك لها، يُرجى عدم المتابعة. في حال مخالفتك لأيٍّ من شروط الحملة أو قواعدها، يحق لنا حذفك من الحملة. نحتفظ بالحق في تغيير مواعيد الحملة أو أي جانب منها، أو إيقافها في أي وقت. كما يحق لنا خصم أي مكافآت أو مزايا أخرى مُنحت لك بموجب أي حملة تُخالف شروط الحملة هذه.

1.   بيانات الاتصال 

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الحملة، يرجى زيارة صفحة الأسئلة الشائعة أو إذا لم تجد الإجابة هناك، يرجى التواصل معنا عبر تطبيق e& money أو الاتصال بنا على 8003925538.

2.   الأهلية 

• الحملات متاحة لجميع عملاء e& money الذين فتحوا حسابات بنجاح، ما لم يُنص على خلاف ذلك في قواعد الحملة.
• يجب أن يكون عمر جميع المشاركين في الحملة 18 عامًا أو أكثر، وأن يكونوا مقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• يُحظر عليك أي نوع من التلاعب أو التواطؤ أو التلاعب بالحملة.
  
  يُشكل عدم الامتثال لهذا القسم 2 (الأهلية) خرقًا لشروط الحملة هذه، وتحتفظ e& money بالحق في إلغاء أي مزايا أو مكافآت مُقدمة لك بموجب أي حملة و/أو حجب أي مشاركة مستقبلية في الحملات.

3.   قواعد الحملة  الترويجية 

• يمكن الوصول إلى تفاصيل كل حملة وقواعد الحملة في قسم الحملة في تطبيق e& money، أو ضمن صفحة "العروض" على الموقع الإلكتروني، ويجب قراءتها بالتزامن مع شروط الحملة هذه.

4.   الاستثناءات 

• نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعديل أي حملة في أي وقت.
  
  يحق لنا استبعاد أي مستخدم من أي حملة إذا اعتقدنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنه يحاول إساءة استخدام الحملة أو استخدامها أو الاحتيال عليها أو انتهاك شروط الحملة أو قواعدها أو شروط الحساب، أو تزويدنا بمعلومات خاطئة.

5.   المسؤولية 

• نحتفظ بالحق في طلب استرداد أي مكافآت أو مزايا للحملة إذا اعتقدنا أنك حصلت على أو استخدمت حساب e& money الخاص بك بشكل يخالف شروط الحساب أو شروط الحملة أو القانون المعمول به.
• ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في شروط الحملة هذه، لن نكون نحن، ولا شركاتنا التابعة، ولا فروعنا، ولا مديرونا، ولا موظفونا، ولا شركاؤنا، ولا وكلاؤنا (يُشار إليهم مجتمعين باسم "مجموعة e& money") مسؤولين عن أي التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف ناشئة عن مشاركتك في الحملة.
• أنت توافق على الدفاع عن مجموعة e& money وتعويضها وحمايتها من جميع الالتزامات والأضرار والخسائر والتكاليف (بما في ذلك الرسوم والتكاليف القانونية المعقولة) المتعلقة بأي مما يلي، أو الناشئة عنه، أو المتعلقة به بأي شكل من الأشكال: (أ) وصولك إلى الحملة أو استخدامها؛ (ب) انتهاكك لشروط الحملة هذه؛ أو (ج) أي تضليل قدمته.

  6. أحكام عامة 

• تعديلات الحملات: تُقدّم الحملات وفقًا لتقديرنا الخاص، ونحتفظ بالحق في تعديل شروط الحملة هذه، بما في ذلك متطلبات الأهلية، أو إيقاف أي حملة في أي وقت ودون إشعار مسبق.
  
• القانون المعمول به: يجب عليك الالتزام بشروط الحملة هذه، وقواعد الحملة، وشروط الحساب، وجميع القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وبلد الاستخدام فيما يتعلق بمشاركتك في أي حملة.
• إنهاء الحساب: في حال إغلاق حسابك وفقًا لشروط الحساب، سيتم إنهاء شروط الحملة هذه تلقائيًا، كما سيتم إنهاء مشاركتك في أي حملة حالية تلقائيًا.
• الاتفاقية الكاملة: تُشكل شروط الحملة هذه، وقواعد الحملة، وشروط الحساب الاتفاقية الكاملة بينك وبين e& money بشأن مشاركتك في أي حملة.
• القانون الحاكم: تخضع شروط الحملة هذه، وأي نزاع أو مطالبة (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) الناشئة عنها أو المتعلقة بها، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقًا لها، وتكون محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة هي صاحبة الاختصاص الحصري.
• اللغة: تتوفر شروط الحملة هذه باللغتين الإنجليزية والعربية. في حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بين النسخة الإنجليزية من شروط الحملة هذه والنسخة العربية منها، تُعتد بالنسخة الإنجليزية من شروط الحملة.

شروط الاستخدام

ننصحك بقراءة وفهم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") بعناية قبل استخدام المنصة وأي خدمات ذات صلة.

تُشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك، سواءً شخصيًا أو نيابةً عن جهة، وSafeGold، فيما يتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها. أنت تُقرّ بأنك، بوصولك إلى الخدمات، قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع هذه الشروط. في حال عدم موافقتك على جميع هذه الشروط، يُمنعك صراحةً من استخدام الخدمات، ويجب عليك التوقف عن استخدامها فورًا.

١. التعاريف

١.١ لأغراض هذه الشروط، وحيثما يقتضي السياق ذلك، يُقصد بمصطلح:

(أ) "القانون الواجب التطبيق" جميع القوانين والتشريعات والأنظمة والمراسيم واللوائح والقواعد واللوائح الاتحادية والمحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، قوانينها المدنية والتجارية والجنائية، بالإضافة إلى أي لوائح أو إرشادات أو تفسيرات إدارية لهذه القوانين، سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ سريان هذه الشروط أو التي قد تدخل حيز التنفيذ خلال مدة هذه الشروط.

(ب) "يوم العمل" يعني اليوم الذي تكون فيه البنوك مفتوحة لممارسة أعمالها المصرفية الاعتيادية في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولكنه لا يشمل أي يوم سبت أو أحد أو أي أيام أخرى تكون فيها البنوك داخل الدولة مُصرّحًا لها أو مُلزمةً بالبقاء مغلقة.

(ج) "العميل" يعني أي شخص سجّل حسابًا لدى SafeGold على المنصة، وقدّم موافقته على هذه الشروط؛ بما في ذلك ورثته الشرعيون ومنفذو وصاياه والقائمون على إدارته.

(د) "حساب العميل" يعني الحساب الذي تم إنشاؤه سواءً من قِبلك أو غيرك، وفقًا لهذه الشروط.

(هـ) "معدن العميل الثمين" يعني الكمية الدقيقة من المعدن الثمين الذي اشتراه العميل من SafeGold.

(و) "طلب العميل" يعني طلب تسليم، أو طلب بيع، أو طلب استبدال، أو أي تعليمات متعلقة بمعدنك الثمين، والتي قدمتها فيما يتعلق بالمعادن الثمينة الخاصة بالعميل.

(ز) "قيمة العملة" تعني قيمة المعدن الثمين بعملة مثل الدرهم الإماراتي، أو الدولار الأمريكي، أو الذهب، إلخ، كما تعرضها SafeGold على المنصة من وقت لآخر.

(ح) "الحد الأدنى للكمية" يعني الحد الأدنى لكمية المعدن الثمين المطلوبة للتسليم.

(ط) "حساب الشريك" يعني الحساب الذي تنشئه شركة أو صائغ أو موزع يتعامل مع SafeGold.

(ي) "شريك بوابة الدفع" يُشير إلى أي مزود خدمة خارجي، أو شركة، أو مؤسسة مالية مُرخصة ومُتعاقدة مع SafeGold لتسهيل أو معالجة أو تأمين أو إدارة المدفوعات الإلكترونية والمعاملات المالية التي يُجريها المستخدم عبر المنصة. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البنوك، والمحافظ الإلكترونية، ومُقدمي الخدمات الذين يُتيحون معالجة بطاقات الائتمان، والخصم المباشر، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول، وأي شكل آخر من أشكال الدفع الإلكتروني أو عبر الإنترنت وفقًا للقانون المعمول به. ويتولى شريك بوابة الدفع مسؤولية نقل بيانات المعاملات بشكل آمن من المنصة إلى المؤسسات المالية المعنية، وتوفير رابط آمن بين المنصة والبنية التحتية للدفع، بما يتوافق مع لوائح حماية البيانات واللوائح المالية المنصوص عليها في القانون المعمول به.

(ك) "أداة الدفع" تعني أي شيك إلكتروني أو مكتوب، أو حوالة بريدية، أو أي أداة إلكترونية أو مكتوبة أخرى، أو أمر لتحويل أو دفع الأموال، سواء كانت قابلة للتداول أم لا.

(ل) "الشخص" يعني الفرد، أو الشركة، أو الشراكة، أو المشروع المشترك، أو الصندوق الاستئماني، أو المنظمة غير المدمجة وأي كيان قانوني آخر.

(م) "المنصة" تعني، وتشمل، الموقع الإلكتروني باسم ونمط safegold.com، بما في ذلك أي نطاقات فرعية منه، وتطبيق الهاتف المحمول الذي يحمل علامة SafeGold التجارية، أو أي قناة رقمية مدمجة مع واجهات برمجة تطبيقات SafeGold، والتي يصل إليها العميل لإجراء المعاملات، بما في ذلك جميع المحتويات والخدمات والتقنيات المقدمة من خلال المنصة.

(ن) "المعادن الثمينة" تعني الذهب والفضة و/أو المعادن الثمينة الأخرى على شكل سبائك و/أو عملات معدنية أو سبائك (حسب مقتضى الحال) أو جزء من مجموعة منها.

(و) "سياسة الخصوصية" تشير إلى الوثيقة الرسمية أو البيان الذي تنشره SafeGold على منصتها، والذي يوضح أنواع المعلومات الشخصية وغير الشخصية التي تجمعها SafeGold من المستخدمين، وكيفية استخدامها وتخزينها وحمايتها، والظروف التي يجوز فيها الكشف عنها لأطراف ثالثة. صُممت سياسة الخصوصية هذه لتعريف المستخدمين بحقوقهم ومسؤولياتهم المتعلقة ببياناتهم، وهي متوافقة مع قوانين ولوائح حماية البيانات والخصوصية المعمول بها، بما في ذلك تلك المطبقة في دولة الإمارات العربية المتحدة. تُعد سياسة الخصوصية جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويُقصد قراءتها بالتزامن مع هذه الشروط. باستخدام المنصة، يوافق المستخدمون صراحةً على جمع معلوماتهم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

(ص) "الترويج" يشير إلى أي نشاط تقوم به SafeGold لتقديم مكافآت للمستخدمين مقابل استيفاء متطلبات معينة.

(ف) "البيانات الخاصة" تشير إلى أي بيانات أو معلومات أو مواد مملوكة لشركة SafeGold وغير معروفة بشكل عام للعامة أو لأطراف ثالثة أخرى قد تستفيد من استخدامها أو الكشف عنها. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخوارزميات، وقواعد بيانات العملاء، والشفرة المصدرية والكودية للبرامج، والوثائق الداخلية، والمعلومات المالية والتجارية، والخطط الاستراتيجية، والأسرار التجارية، وأبحاث السوق، وغيرها من المعلومات السرية والخاصة المتعلقة بعمليات SafeGold التجارية. البيانات الخاصة محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها، بما في ذلك تلك المطبقة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقد يؤدي الاستخدام أو الكشف غير المصرح به إلى عقوبات قانونية. يقتصر الوصول إلى البيانات الخاصة على الموظفين المصرح لهم فقط، ولا يجوز استخدامها إلا بما يتوافق مع هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بـ SafeGold.

(ص) "برنامج المكافآت" يعني برامج المكافآت التي قد تُتاح للعملاء من وقت لآخر وفقًا لتقدير سيف جولد وحدها.

(ق) "سيف جولد" يعني سيف جولد للمعادن الثمينة DMCC.

(ت) "شريك سيف جولد" يعني أي جهة تُسهّل تحصيل مدفوعات منتجات المعادن الثمينة أو أي منتجات وخدمات أخرى تقدمها سيف جولد.

(ش) "التحويل" يُشير إلى وسيلة نقل المعادن الثمينة من حساب عميل إلى حساب عميل آخر أو حساب شريك.

1.2 بالإضافة إلى المصطلحات المُعرّفة في القسم 1.1، تحمل المصطلحات الإضافية المُستخدمة هنا المعاني المُخصصة لها في الأقسام ذات الصلة الواردة أدناه.

٢. شروط وأحكام الخدمات التي تقدمها سيف جولد

٢.١ شركة سيف جولد للمعادن الثمينة (DMCC)، وهي شركة مسجلة لدى مركز دبي للسلع المتعددة (DMCC)، ومقرها المسجل في الوحدة O5-PF-CWC107، مبنى التجزئة المنفصل O5، أبراج بحيرة جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ("سيف جولد")، ستبيع المعادن الثمينة وتقدم خدمات تتعلق بـ (أ) شراء وبيع المعادن الثمينة؛ (ب) الحفظ الآمن، والتخزين، والتسليم، وتنفيذ طلبات المعادن الثمينة؛ و(ج) أي خدمات أخرى ذات صلة قد تُخطر بها سيف جولد من وقت لآخر، للعملاء، على المنصة أو من خلالها ("الخدمات").

٢.٢ تُقدّم SafeGold الخدمات، ومع ذلك، قد تُقدّمها من خلال شريك لها، وفي هذه الحالة يكون شريك SafeGold مسؤولاً عن تسهيل تحصيل وصرف مدفوعات الخدمات. تُجري SafeGold جميع المعاملات المتعلقة بالخدمات بالتعاون مع وسطاء مُختلفين أبرمت معهم SafeGold اتفاقيات مُنفصلة.

٢.٣ لا تضمن SafeGold أي عوائد على أي معاملات تُجرى عبر المنصة لأي شخص، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر. يتحمل العميل (المشار إليه فيما يلي بـ "أنت"، ويُفسَّر مصطلح "خاصتك" وفقًا لذلك) وحده مسؤولية إجراء العناية الواجبة المناسبة والفعالة والتحليلات ذات الصلة قبل إجراء أي معاملات وفقًا لشروط الاستخدام هذه. كما تُقر وتوافق على أن SafeGold ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها لن يتحملوا أي مسؤولية عن مشترياتك أو أي قرارات أخرى تتخذها باستخدام المنصة.


٢.٤ تُقدَّم خدمات SafeGold لفترة تبدأ من تاريخ إنشاء حساب العميل.


٢.٥ تُقر وتفهم أن الخدمات تُقدَّم وتُتاح "كما هي" و"كما هي متاحة". قد تحتوي المنصة على أخطاء أو معلومات غير دقيقة قد تُسبب أعطالاً أو تلفاً أو فقداناً للبيانات و/أو المعلومات من جهازك و/أو أي جهاز تستخدمه للاتصال بالمنصة، وكذلك من الأجهزة الطرفية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخوادم وأجهزة الكمبيوتر) المتصلة بأي من الأجهزة المذكورة أعلاه. أنت تتحمل جميع المخاطر والتكاليف المرتبطة باستخدامك للخدمات والمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي تكاليف متكبدة لاستخدام جهازك وأي ضرر يلحق بأي معدات أو برامج أو بيانات.

٢.٦ أنت تؤكد أن مسؤولية أي امتثال أو التزامات مرتبطة بوضعك الضريبي والمالي تقع على عاتقك وحدك، وأن SafeGold لا تتحمل أي مسؤولية، ولا يمكن تفسير ذلك على أنه تقديم أي مشورة مالية أو ضريبية لك.

٢.٧ إذا رأت SafeGold، بعد أي معاملة على المنصة، أن أي جانب من جوانب المعاملة أو الحساب أو الأموال المستخدمة فيها قد يكون مخالفًا للقانون المعمول به، يحق لـ SafeGold تجميد حسابك، بما في ذلك منع توزيع أي أموال عليك، أو تغيير إمكانية الوصول إلى حسابك حتى يصبح متوافقًا مع جميع القوانين المعمول بها.

٢.٨ أنت تضمن أنك لا تعلم أو لديك أي سبب للاعتقاد بأن الأموال المستخدمة في المعاملات على المنصة مستمدة من أو مرتبطة بأي أنشطة غير قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أنشطة غسل الأموال أو تمويل الإرهاب. كما تضمن عدم استخدام عائدات بيع معدنك الثمين على المنصة لتمويل أي أنشطة غير قانونية أو غير مشروعة.

٢.٩ يحق لشركة SafeGold، في أي وقت ووفقًا لتقديرها الخاص، تغيير مواصفات أي وظيفة/ميزة يستخدمها الأفراد على المنصة. ولن تتحمل SafeGold مسؤولية أي إزعاج ناتج عن هذه التغييرات أو إيقاف أي وظيفة/ميزة.

٢.١٠ تحتفظ SafeGold بالحق في بدء عرض أي برنامج مكافآت قد يُقدم عبر المنصة، أو إيقافه مؤقتًا، أو إنهائه، أو إيقافه. يلتزم كل عميل بالشروط والأحكام الخاصة بكل برنامج مكافآت، وتخضع هذه البرامج لهذه الشروط.

٢.١١ في حال نشوء أي نزاع بين SafeGold وأي فرد شارك في أي برنامج مكافآت، يتعلق بشروط وأحكام برنامج المكافآت، تكون القرارات التي تتخذها SafeGold ملزمة نهائيًا للمشارك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يتعلق بالأهلية، والمشاركة، والمدفوعات، والإيقاف، والمدة، ومشاركة أطراف ثالثة.

٢.١٢ لا يحق لأي فرد يُحظر عليه قانونًا حيازة أو شراء أي أصل، بما في ذلك أي معدن ثمين، المشاركة في أي برنامج مكافآت أو الحصول على أي مكافأة بموجبه.

٢.١٣ يحق لـ SafeGold طلب معلومات إضافية من العملاء والأفراد حول "اعرف عميلك"، مثل بطاقة الهوية الإماراتية، أو جواز السفر، أو رخصة القيادة، أو فواتير الخدمات، وما إلى ذلك، قبل معالجة أي مكافأة بموجب برنامج مكافآت.

٢.١٤ يوافق العملاء و/أو الأفراد المشاركون في أي برنامج مكافآت على تعويض SafeGold وممثليها ووكلائها والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبات أو مطالبات أو التزامات أو تكاليف أو نفقات فعلية من جهات خارجية، بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة، الناشئة عن أو المتعلقة بأي خرق من جانب العميل و/أو أي فرد لأي من شروط وأحكام برنامج المكافآت، أو هذه الشروط، أو أي انتهاك من جانبهم لأي قانون معمول به.


٢.١٥ لا توجد حاليًا أي ضريبة قيمة مضافة (VAT) مطبقة على منتج المعادن الثمينة المعروض على المنصة. في المستقبل، إذا طُلب دفع ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة قانونية أخرى على شراء منتج المعادن الثمينة، تحتفظ SafeGold بالحق في إجراء جميع التغييرات اللازمة على هيكل المنتج أو تسعيره للامتثال للقانون المعمول به.


٢.١٥ ٢.١٦ في حال تطبيق ضريبة القيمة المضافة و/أو أي التزام ضريبي قانوني آخر على رصيدك الحالي من المعادن الثمينة، سواءً بأثر رجعي أو غير ذلك، وفقًا للوائح الحكومية، تقع على عاتقك مسؤولية سداد هذه الالتزامات، وستكون ملزمًا ماليًا بدفع الضريبة القانونية المطبقة على أي معاملات مستقبلية. مع ذلك، تحتفظ SafeGold بالحق في خصم أي مبالغ أو حجب أموال ضرورية للامتثال لأي التزام ضريبي تفرضه السلطات المحلية أو الدولية.

٣. ترتيبات الحفظ والوصاية

٣.١ حفظ المعادن الثمينة

(أ) يُحفظ المعدن الثمين الذي اشتريته بناءً على طلب العميل لدى أمين إيداع في خزنة نيابةً عنك ("الأمين الإيداع").

(ب) يُحفظ المعدن الثمين على شكل سبائك ذهبية بنسبة نقاء لا تقل عن ٩٩.٥٪ أو أعلى. تُحفظ المعادن الثمينة على شكل سبائك ذهبية بنسبة نقاء لا تقل عن ٩٩.٥٪ أو أعلى. عند شراء العميل للذهب، يُحسب إجمالي كمية الذهب المخزنة بناءً على سبائك ذهب عيار ٢٤ قيراطًا تتوافق مع طلب العميل. قد تتراوح نقاوة السبائك المخزنة بين ٩٩.٥٪ و٩٩.٩٩٪ أو نقاوة محددة أخرى.

مثال توضيحي: إذا اشترى العميل غرامًا واحدًا من الذهب الخالص بنسبة نقاء ٩٩.٩٩٪، فيجب أن يكون الحد الأدنى ١.٠٠٤٩ غرام من سيتم تخصيص ذهب نقي بنسبة 99.5% وتخزينه في الخزنة لذلك العميل.

(ج) مع حصول أمين الحفظ على بوليصة/بوليصات التأمين اللازمة، قد يتعرض المعدن الثمين الخاص بالعميل للخطر في حال وقوع أي حادث غير مشمول بهذه البوليصة/البوليصات. تتوافق بوليصة/بوليصات التأمين التي حصل عليها أمين الحفظ مع الممارسات العالمية المتبعة في هذا المجال، وتغطي الخسائر الناجمة عن الحرائق والصواعق والسرقة والأعاصير والزلازل والفيضانات، إلخ، ولكنها لا تغطي الخسائر الناجمة عن أحداث مثل الحرب والثورات وأسلحة الحرب المهجورة والإشعاعات النووية، إلخ.

٣.٢ تعيين أمين

(أ) تُقرّ وتوافق بموجب هذا على أن معدن العميل الثمين قد يخضع لمراقبة أمين ("الأمين") أثناء حفظه نيابةً عنك لدى أمين الحفظ.

(ب) بموجب هذه الشروط، تُفوّض الأمين بالتصرف نيابةً عنك لضمان حماية مصالحك بشكل كافٍ.

(ج) بقبولك هذه الشروط، تُوافق أيضًا على شروط هذا الاتفاق مع الأمين (أي اتفاقية أمين).

(د) في حال وجود أي نفقات أو رسوم متبقية مستحقة الدفع للأمين أو غير ذلك حتى التسليم الفعلي أو تنفيذ أي من طلباتك لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم قدرة SafeGold على تلبية الطلبات المذكورة في البند ٦.٣ أدناه (حالات التخلف عن السداد)، مما يؤثر سلبًا على تنفيذ طلباتك أو يُعرّضها للخطر، يحق للأمين بيع هذا الجزء الضئيل من معدن العميل الثمين وتسديد أي نفقات أو رسوم مستحقة وفقًا لما تقتضيه هذه الشروط المقروءة مع اتفاقية (اتفاقيات) الوصي. سيتم التعامل مع المبالغ المستحقة لك و/أو لشركة "بريشس ميتال" والمُراد تسليمها (حسب مقتضى الحال)، بعد تسوية الرسوم المذكورة أعلاه، وفقًا لهذه الشروط المقروءة مع اتفاقية (اتفاقيات) الوصي ذات الصلة.

٤. تخزين المعادن الثمينة

٤.١ قد يُمنح لكَ تخزين مجاني لمعادنك الثمينة لمدة تصل إلى عامين (سنتين) من تاريخ تقديم طلب العميل، أو لأي مدة تُحددها SafeGold بشكل أكثر تفصيلاً في هذا الصدد من وقت لآخر وفقًا لتقديرها الخاص، ويتم إخطار العملاء بها على المنصة ("فترة التخزين المجانية").

٤.٢ بعد انتهاء فترة التخزين المجانية، يحق لـ SafeGold فرض رسوم تخزين على هذا المعدن الثمين للعميل بالسعر المُحدد على المنصة، والذي قد يُعدل من وقت لآخر. أنت مُلزم بدفع رسوم التخزين شهريًا. في حال عدم دفعك رسوم التخزين هذه، فإنك تُعتبر قد عيّنتَ SafeGold وكيلًا لك لبيع هذا المعدن الثمين للعميل والتصرف فيه بالقدر اللازم لاسترداد رسوم التخزين. تلتزم SafeGold بإعادة أي فائض من بيع هذا المعدن الثمين للعميل إلى الحساب المُحدد له.

4.3 ننصحك بالتحقق من المنصة بشكل دوري لفهم رسوم التخزين هذه.

٥. القوة القاهرة

٥.١ إذا مُنع أو قُيّد أو تأخر أو عرقل التنفيذ بموجب هذه الشروط بسبب نزاعات عمالية، أو إضرابات، أو قضاء وقدر، أو فيضانات، أو صواعق، أو طقس قاسٍ، أو نقص في المواد، أو تقنين، أو تحريض أي فيروس، أو حصان طروادة، أو أي آليات تخريبية أخرى، أو أي حالة اختراق أو استخدام غير قانوني للمنصة، أو أعطال في المرافق أو الاتصالات، أو زلازل، أو أوبئة، أو حروب، أو ثورات، أو أعمال إرهابية، أو اضطرابات مدنية، أو أعمال أعداء الشعب، أو حصار، أو حظر، أو أي قانون، بما في ذلك تجميد الحسابات، أو إعلان، أو لائحة، أو مرسوم، أو طلب، أو متطلب له أثر قانوني من أي حكومة أو أي سلطة قضائية أو ممثل لأي حكومة من هذا القبيل، أو فشل أي جهاز يُستخدم للوصول إلى المنصة، أو أي فعل آخر مهما كان، سواء كان مشابهًا أو مختلفًا عن تلك المشار إليها في هذا القسم، والتي تكون خارجة عن سيطرة SafeGold المعقولة ولم يكن من الممكن منعها باتخاذ احتياطات معقولة، فسيتم إعفاء SafeGold من هذا التنفيذ إلى الحد الأقصى وخلال فترة هذه القوة القاهرة. حالة قاهرة. لا يُعدّ عدم تنفيذ SafeGold لالتزاماتها، بأي حال من الأحوال، إخلالاً بها.

٦. إنهاء الخدمات من قِبل سيف جولد

٦.١ يحق لشركة سيف جولد، وفقًا لتقديرها الخاص، تعديل أو تعليق أو إنهاء الوصول إلى كل أو أي جزء من المنصة، أو قدرتك على الوصول إلى أي خدمات من خلالها في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك الإنهاء بسبب انتهاك أي من هذه الشروط أو سياسة الخصوصية.

٦.٢ يُمنح العملاء مهلة ٣٠ يومًا لبيع رصيدهم من المعادن الثمينة أو استلام رصيدهم من المعادن الثمينة (مع مراعاة أي حد أدنى لكمية الحد الأدنى) قبل تعليق وصولهم إلى حساب العميل على المنصة أو منصة شريك سيف جولد.

٦.٣ تُلغى هذه الشروط أيضًا عند وقوع أي من الحالات التالية ("حالات التخلف عن السداد"):

(أ) إذا حُكم على سيف جولد بالإفلاس أو أُعلن إعسارها؛

(ب) إذا توقفت SafeGold عن ممارسة أعمالها أو أبلغت الأمين بأية نية لوقف ممارسة أعمالها بإشعار كتابي مدته أقل من 90 يومًا يعترف به الأمين؛

(ج) عند بدء SafeGold إجراءً طوعيًا بموجب أي قانون إفلاس أو إعسار أو تصفية ساري المفعول حاليًا أو فيما بعد، أو الموافقة على إصدار أمر إغاثة في إجراء غير طوعي بموجب أي قانون ساري المفعول، أو الموافقة على تعيين أو حيازة متلقي أو مصفي أو مُحال إليه (أو مسؤول مماثل) لكامل ممتلكاتها أو جزء كبير منها، أو اتخاذ أي إجراء لإعادة تنظيمها أو تصفيتها أو حلها؛

(د) عند صدور أمر بتصفية أو إفلاس أو حل SafeGold، أو قبول طلب لبدء أي عملية حل إفلاس شركة ضد SafeGold وفقًا للقانون الساري؛

(هـ) عند قيام أي مُرهِن بالاستيلاء بشكل قانوني على، أو تم تعيين مصفي، أو أمين قضائي، أو متلقي، أو متلقي إداري، أو أمين، أو أي ضابط مماثل فيما يتعلق بالكل أو جزء كبير من ممتلكات SafeGold، أو تم فرض الحجز أو الحراسة أو الحجز أو التنفيذ (أو عملية مماثلة) أو إصداره ضد الكل أو جزء كبير من أصول أو ممتلكات SafeGold، أو تم اتخاذ أي إجراء أو تحمله ضد SafeGold نحو التصفية أو الحل أو إعادة التنظيم المماثلة؛ أو

(و) عند تعيين مصفي أو مصفي مؤقت لشركة SafeGold، أو تعيين متلقي أو متلقي ومدير أو أمين أو مسؤول مماثل فيما يتعلق بشركة SafeGold أو أي من أصولها، أو في حالة مماثلة.


6.4 في حالة التخلف عن السداد (التي لم تُعالج خلال 30 يومًا)، فإنك تُفوض الأمين بتوجيه الوصي بشأن كيفية التعامل مع معدنك الثمين.

٧. القانون الحاكم وحل النزاعات

٧.١ تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين إمارة دبي وأي قوانين اتحادية سارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. يُحال أي نزاع ينشأ عن هذا العقد أو يتعلق به، بما في ذلك أي مسألة تتعلق بوجوده أو صحته أو إنهائه، إلى مركز دبي للتحكيم الدولي، ويُحل نهائيًا بالتحكيم بموجب قواعد التحكيم الخاصة بمركز دبي للتحكيم الدولي السارية في تاريخ تقديم طلب التحكيم ("القواعد")، والتي تُعتبر مُدمجة بالإشارة إلى هذه القواعد في هذا البند. يكون عدد المُحكمين الذين سيتم تعيينهم وفقًا للقواعد واحدًا. يكون المقر القانوني للتحكيم هو مركز دبي المالي العالمي، وتكون لغة التحكيم هي الإنجليزية.

٨. إنشاء حساب العميل والتزامات التسجيل

٨.١ قبل الاستفادة من الخدمات، يتعين على العميل، سواءً مباشرةً أو عن طريق وكيل، إكمال عملية التسجيل وفقًا لما قد يُحدد من وقت لآخر. يحق لشركة SafeGold جمع وتخزين المعلومات والوثائق ذات الصلة التي يقدمها العميل إلى المنصة لأغراض "اعرف عميلك" (KYC). وسيُطلب من العميل، عند طلب SafeGold، تقديم مستندات إضافية لاستيفاء متطلبات "اعرف عميلك". أنت تُفوض SafeGold بإجراء أي استفسارات ضرورية للتحقق من صحة هويتك. أنت مسؤول عن صحة وصدق المعلومات المُقدمة إلى SafeGold. إذا كانت لديك أسباب للاعتقاد بوجود خطأ في المعلومات التي قدمتها، فيجب عليك تقديم معلومات صحيحة/مُحدثة على الفور.

٨.٢ تحتفظ SafeGold بالحق في إنهاء أي حساب عميل، مع أو بدون إشعارك، في حال ثبوت عدم صحة مستندات/معلومات "اعرف عميلك" أو الشك في صحتها. أنت تتعهد بموجب هذا بتعويض SafeGold والحفاظ على تعويضها عن أي خسائر أو مطالبات أو تكاليف التزامات أو ما شابه ذلك، والتي تنشأ عن أو تتعلق بعدم تمكنك من تحديد هويتك والتحقق من حسابك في الوقت المناسب، و/أو بسبب مستندات/معلومات "اعرف عميلك" غير صحيحة.

٨.٣ في حال اتخاذك أي إجراء أو تغيير في اللوائح المتعلقة بالضرائب أو "اعرف عميلك" أو التزامات مكافحة غسل الأموال في دولة الإمارات العربية المتحدة، والذي قد يُسبب تغييرًا في وضعك بموجب أي من هذه اللوائح، يتعين عليك إبلاغ SafeGold فورًا.

8.4 يجوز لشركة SafeGold مشاركة بيانات العميل مع السلطات الحكومية ومقدمي الخدمات من جهات خارجية وفقًا لما تقتضيه لوائح مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، ووفقًا للمرسوم بقانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن قانون حماية البيانات الشخصية ("PDPL") وأي قانون معمول به.

٨.٥ إذا اشتبهت SafeGold أو شريكها بوجود مشكلة تتعلق بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب أو اكتشفت نشاطًا عالي الخطورة، فإنها تحتفظ بالحق في تجميد أو حظر أو اتخاذ أي إجراء آخر بشأن حساب العميل الخاص بك. يجوز لها أن تطلب منك مستندات إضافية وإثباتات، ولكنها تحتفظ بالحق في إلغاء تجميد حسابك بناءً على تقييمها.

٨.٦ تحتفظ SafeGold بالحق في تجميد أي حساب عميل وحظر جميع المعاملات الجديدة إذا لم يتم تحديث معلومات "اعرف عميلك" الخاصة بك بعد انتهاء صلاحية المستند.

٨.٧ قد تحاول SafeGold أو شريكها الاتصال بك لطلب مستندات "اعرف عميلك" محدثة من وقت لآخر. في حال عدم تقديم مستندات "اعرف عميلك" المحدثة خلال ٣٠ يومًا من تاريخ الطلب، أو أي فترة زمنية أخرى يتم إبلاغك بها، تحتفظ SafeGold بالحق في فرض رسوم إدارية أو رسوم صيانة إضافية على الحساب، تُخصم من رصيدك من المعادن الثمينة، أو إدارة حسابك مباشرةً حتى يتم تقديم مستندات "اعرف عميلك" المحدثة.

٩. تقديم طلب العميل

٩.١ قبل تقديم أي طلب، قد يُطلب منك تقديم بعض مستندات "اعرف عميلك" ومعلومات أخرى قد تطلبها SafeGold بالشكل والطريقة التي تراها مناسبة. قد تُطلب هذه المعلومات منك عند التسجيل، أو في مرحلة لاحقة، مثلاً أثناء تسليم المعدن الثمين، من قِبل SafeGold مباشرةً أو عبر طرف ثالث تُرشّحه SafeGold.

٩.٢ باستخدامك لخدماتنا، فإنك تُؤكد ضمناً أن مصدر أموالك شرعي ومتوافق مع جميع لوائح مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب الصادرة عن وزارة الاقتصاد في دولة الإمارات العربية المتحدة.

٩.٣ بمجرد تقديمك لهذه المستندات والمعلومات الأخرى، يحق لك تقديم طلب على المنصة أو من خلال شريك SafeGold ("طلب العميل").

٩.٤ أنت تُوافق على أن استمرار استخدامك للمنصة، بعد إنشاء حساب العميل، يخضع للتحقق من المعلومات والوثائق التي قدمتها من قِبل SafeGold. بموجب هذا فإنك تمنح SafeGold الإذن بإجراء مثل هذا التحقق، بالشكل والطريقة التي تراها مناسبة.

9.5 تُقرّ أيضاً بأن SafeGold تحتفظ بحقها في إجراء هذا التحقق، سواءً عند تسجيل حساب العميل أو في أي وقت لاحق. وبموجب هذا، تُفوّض SafeGold بالتواصل مع أي مُزوّد ​​خدمة خارجي للتحقق من وثائق "اعرف عميلك" الخاصة بك والتأكد من أهليتك. يجب أن تكون أي معالجة تُجريها SafeGold لمعالجة وثائق "اعرف عميلك" متوافقة مع سياسة الخصوصية الخاصة بها وهذه الشروط. يُوضّح بموجب هذا أنه فيما يتعلق بالسماح لمُزوّد ​​خدمة خارجي بالوصول إلى وثائق "اعرف عميلك"، فإن ذلك يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة به.


9.6 التزامات العميل:


(أ) أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حساب العميل، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. أنت توافق على إخطار SafeGold فوراً بأي استخدام غير مُصرّح به لمعلومات حساب العميل أو أي خرق أمني آخر. لا تتحمل SafeGold مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم امتثالك لهذا القسم، ولن تتحملها. قد تتحمل أنت المسؤولية عن الخسائر التي تكبدتها SafeGold أو أي مستخدم أو زائر للمنصة بسبب الاستخدام المصرح به أو غير المصرح به لحساب العميل، نتيجة لفشلك في الحفاظ على سرية معلومات حساب العميل.

(ب) عليك التأكد من أن معلومات حساب العميل التي قدمتها في نموذج التسجيل كاملة ودقيقة ومحدثة. يُحظر صراحةً استخدام معلومات حساب عميل آخر للاستفادة من أي من الخدمات و/أو استخدام المنصة.

(ج) أنت توافق على أنه في حال تقديمك أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير كاملة (أو أصبحت غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير كاملة)، أو إذا كان لدى SafeGold أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع هذه الشروط، يحق لـ SafeGold تعليق أو إنهاء أو حظر الوصول إلى حساب العميل على المنصة إلى أجل غير مسمى، ورفض منحك إمكانية الوصول إلى المنصة.

١٠. شراء المعادن الثمينة

١٠.١ يمكنك عرض شراء معادن ثمينة بحد أدنى للوزن ٠.٠٠٠١ غرام أو أي وزن آخر تحدده SafeGold أو أي شريك لها. يمكنك إجراء عمليات شراء إضافية بقيم متزايدة قدرها ٠.٠٠٠١ غرام فوق هذا الحد الأدنى، بناءً على قيمة العملة للمعدن الثمين المعروضة على المنصة. مع ذلك، يُوضّح أن SafeGold أو أي شريك لها قد يحدد حدًا أعلى لكمية الشراء الدنيا وفقًا لتقديره.

١٠.٢ يُوضّح بموجب هذا أن عرض قيمة العملة للمعدن الثمين لا يُشكّل عروضًا مُلزمة تمامًا، ويُعتبر فقط دعوة لعرض شراء المعادن الثمينة بقيمة العملة المذكورة لجميع العملاء. على الرغم مما سبق، تُدرك أن قيمة العملة قد تختلف عدة مرات خلال اليوم، وبالتالي، فإن التزاماتك بالدفع لأي طلب عميل ستعتمد على قيمة العملة السائدة في ذلك الوقت. في حين سيتم بذل جهود معقولة لتقديم سعر تنافسي للمعدن الثمين، لا يوجد ضمان بأن قيمة العملة المقدمة لك ستكون قريبة أو قابلة للمقارنة مع الأسعار الأخرى المتاحة في السوق.

١٠.٣ سيتم قبول الدفع بموجب طلب العميل من خلال خيارات الدفع المتاحة على المنصة، والتي قد تشمل إعادة التوجيه إلى بوابة دفع يستضيفها شريك بوابة دفع خارجي آخر، بما في ذلك SafeGold. عند شراء/تنفيذ/بيع/نقل المعدن الثمين، تُفرض الضرائب ذات الصلة وفقًا للوائح الحكومية. يُوضح هذا أنه بمجرد تقديم طلب العميل، لا يحق لك إلغاءه أو طلب استرداد قيمته، مع العلم أنه سيظل ملغيًا في حال فشل الدفع لأي سبب من الأسباب.

١٠.٤ تحتفظ SafeGold بالحق في رفض طلب العميل، وفقًا لتقديرها الخاص، إذا لم تكن المعلومات التي قدمتها قبل تقديم الطلب مقبولة، ورأت SafeGold أنك غير مؤهل لشراء المعدن الثمين المعني. يحق لـ SafeGold تجميد حساب العميل حتى تتلقى مستندات "اعرف عميلك" (KYC) وغيرها من المستندات بالشكل والطريقة التي تناسبها.

10.5 على الرغم من أي شيء مخالف لذلك موجود في هذه الشروط، يحق لشركة SafeGold قبول أو رفض طلب العميل، لأي سبب من الأسباب، وفقًا لتقديرها الخاص.

١٠.٦ عند تقديم طلب عميل صالح وفقًا لهذه الشروط مع المدفوعات، ستتمكن SafeGold من قبول طلب العميل هذا وفقًا لهذه الشروط، وستكون الكمية ذات الصلة من المعدن الثمين، وهي المعدن الثمين للعميل، قد اشتريتها وسيتم تحويلها فورًا إلى حساب العميل الخاص بك.

١٠.٧ في حالة رفض طلب العميل وفقًا لهذه الشروط، وفي حال استلام SafeGold للمدفوعات، فسيتم إرجاعها إليك.

١٠.٨ أنت تفهم وتقر بأنه بمجرد إتمام المعاملة بنجاح، لن يكون هناك أي خيار استرداد أو إرجاع أو إلغاء متاح لك.

١٠.٩ بمجرد استلام SafeGold للمدفوعات وقبول معلومات "اعرف عميلك" (KYC)، إذا طُلبت، وإذا أتمت SafeGold بيع المعدن الثمين للعميل، فستصدر SafeGold فاتورة لك لتأكيد طلب العميل المقدم خلال فترة ٣ (ثلاثة) أيام عمل من تاريخ تقديم طلب العميل، بالطريقة التي تراها مناسبة.

١١. توصيل المعادن الثمينة

١١.١ تُقدّم هذه المنصة خدمات للعملاء الراغبين في توصيل معادنهم الثمينة وفقًا لهذه الشروط.

١١.٢ يحق لك توصيل معادنك الثمينة باستخدام المنصة ("طلب التوصيل").

١١.٣ عند تقديم طلب التوصيل، يُطلب منك دفع الرسوم المطبقة وتأكيد طلب التوصيل. سيتم خصم مبلغ من حسابك مؤقتًا يُعادل كمية معادنك الثمينة المطلوب توصيلها ("معادنك الثمينة المُسلّمة"). أنت تُقرّ وتوافق بشكل نهائي وغير مشروط على أن SafeGold سيكون لها خيار توصيل معادنك الثمينة المُسلّمة إما من معادنك الثمينة التي اشتريتها أصلًا من SafeGold أو من كمية ونوعية مماثلة من معادنك الثمينة المملوكة والمملوكة من قِبل SafeGold في المقابل.

١١.٤ خلال سبعة (٧) أيام عمل من تأكيد طلب التسليم، أو أي فترة إضافية قد تطلبها SafeGold، ستقوم SafeGold بترتيب تسليم المعدن الثمين المُسلّم للعميل إلى عنوان الشحن الذي حددته. أنت وحدك المسؤول عن ضمان تقديمك العنوان الصحيح على المنصة لمعالجة طلب التسليم. لا يحق لك تغيير عنوان الشحن بعد معالجة SafeGold لطلب التسليم.

١١.٥ عند تقديم طلب توصيل، فإنك تُفوض SafeGold بمشاركة اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبطاقة هويتك وأي تفاصيل أخرى ذات صلة مع شريك التوصيل أو وكيل التوصيل. قد يقوم هؤلاء البائعون بتخزين ومعالجة بياناتك الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

١١.٦ يجب عليك فحص الطرد المُسلّم بعناية، ولن تقبل أي شحنات تم التلاعب بعبواتها. ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أن الطرد المُسلّم قد تم التلاعب به، فيُطلب منك إبلاغ SafeGold بذلك فورًا وتقديم أي معلومات أخرى قد تطلبها SafeGold في هذا الصدد ("طلب الإرجاع"). في حال قبول SafeGold لطلب الإرجاع، ففي غضون يومي عمل من تاريخ تسليم الطرد الأصلي من المعدن الثمين المُسلّم إلى SafeGold، بالطريقة التي تُحددها SafeGold، وبعد موافقة SafeGold على طلب الإرجاع، ستقوم SafeGold بترتيب إعادة تسليم المعدن الثمين المُسلّم إلى عنوان الشحن الذي حددته. تتحمل SafeGold تكاليف الشحن. ومع ذلك، في حال تقديمك لطلبات إرجاع غير مبررة أو غير جادة، تحتفظ SafeGold بحق اتخاذ جميع الإجراءات المتاحة لها، بما في ذلك إدراجك في القائمة السوداء أو منعك من استخدام الخدمات على المنصة.

١١.٧ عند قبولك للطلب، تُقرّ باستلامك المعدن الثمين المُسلّم من قِبل العميل وفقًا لطلب التسليم المُقدّم إلى SafeGold. لا تتحمّل SafeGold مسؤولية أي استرداد/استبدال، تحت أي ظرف من الظروف، عن أي شكاوى لاحقة تتعلق بهذه التسليمات و/أو أي إخفاق من جانبك في الامتثال لهذه الشروط (حسب مقتضى الحال).


١١.٨ عند استلام SafeGold لطلب التسليم، سيتم خصم قيمة المعدن الثمين المُسلّم من حساب العميل بشكل دائم.


١١.٩ تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تواجدك لاستلام المعدن الثمين المُسلّم من قِبل العميل وقت التسليم. إذا لم تكن متاحًا وقت التسليم، فقد يُحاول وكيل التوصيل الخاص بـ SafeGold تسليم السلعة مرة أخرى قبل إعادتها إلى SafeGold. في حال إعادة المعدن الثمين المُسلّم من قِبل العميل إلى سيف جولد، سيتم إضافة هذا المعدن إلى حساب العميل الخاص بك، بعد خصم أي رسوم مستحقة عليك (إن وجدت)، شريطة أن ترى سيف جولد أن العبوة لم تتعرض للعبث. يُوضّح هذا أنه في حال طلبك إعادة التسليم، فأنت وحدك المسؤول عن دفع الرسوم المطبقة لتسليم المعدن الثمين المُسلّم.

١١.١٠ قد يطلب منك وكيل التوصيل في SafeGold بطاقة هوية أو رمز OTP للتحقق قبل تسليمك المعدن الثمين المُستلَم. كما قد يلتقط وكيل التوصيل صورة لبطاقة هويتك مع الطرد المُستلَم لتسجيلها كإثبات للتسليم. في حال عدم تمكنك من تقديم تفاصيل التحقق لوكيل التوصيل، يُمكن إرجاع المعدن الثمين المُستلَم إلى SafeGold. سيتم إضافة المعدن الثمين المُستلَم إلى حسابك بعد خصم الرسوم (إن وُجدت) المستحقة عليك، شريطة أن تكون SafeGold قد تأكدت من عدم وجود أي تلاعب في العبوة. يُوضَّح بموجب هذا أنه في حال طلبك إعادة التوصيل، فأنت وحدك المسؤول عن تحمل الرسوم المطبقة لتسليم المعدن الثمين المُستلَم.

١١.١١ في حال عدم قدرة SafeGold على تسليم المعادن الثمينة المُسلّمة للعميل بسبب قوة قاهرة، تُبلغك SafeGold بذلك، ويجوز لها طلب إتمام التسليم عبر وسائل مُحددة. في هذه الحالة، تُوافق بموجب هذا على تحمّل أي تكاليف ورسوم إضافية لازمة لإتمام التسليم.

11.12 لن تتمكن SafeGold من تسليم أي كمية جزئية من المعادن الثمينة أقل من الحد الذي تُبلغ به SafeGold لهذا الغرض، حتى في حال تقديم طلب من العميل للحصول على هذه الكمية الجزئية ("الحد الأدنى للكمية"). قد يختلف الحد الأدنى للكمية باختلاف المعادن الثمينة، وسيتم الإعلان عنه على منصة SafeGold Partner من خلال عرض كتالوج المنتجات المتاحة للتسليم أو الشراء. يُنصح بمراجعة منصة SafeGold Partner بشكل دوري لتحديد الكمية المطلوبة، حيث قد يتم تعديلها من وقت لآخر. في حال تسليم أي معدن ثمين أقل من الحد الأدنى للكمية المطلوب، فإنك توافق وتقر بأن SafeGold ستبيع هذا المعدن الثمين للعميل بناءً على أسعار البيع المعروضة على منصة SafeGold Partner، وستتلقى عائدات البيع المطبقة في حسابك المصرفي، الذي تُقدم تفاصيله. في حال وجود أي خطأ في رقم الحساب الذي تُقدمه، فلن تتحمل SafeGold مسؤولية ذلك.

11.13 على الرغم من أي شيء مخالف لذلك وارد في هذه الشروط، يحق لشركة SafeGold رفض طلب العميل الذي لا يتوافق مع الشروط الواردة هنا، ويجب عليها إبلاغ العميل بأسباب ذلك.

١١.١٤ بناءً على التغييرات التي أُجريت على حساب العميل (بدلاً من طلبات العميل و/أو طلباته)، إذا كنت ترى أن هذه التغييرات لا تتوافق مع الطلبات و/أو طلبات العميل التي قدمتها، يمكنك التواصل مع SafeGold عبر البريد الإلكتروني uaecare@safegold.com، والتي ستتخذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أي اختلافات مُحددة.

١١.١٥ يُوضّح بموجب هذا أنه لا يُمكنك رهن أو نقل معدن العميل الثمين إلى أي مستخدم آخر، وأن حساب العميل غير قابل للتحويل، إلا إذا سمحت SafeGold بذلك صراحةً. في حالة وفاتك، تُنقل ملكية هذا المعدن الثمين بموجب أمر قضائي. وبغض النظر عن أي حكم مخالف في هذه الشروط، تحتفظ SafeGold بالحق في الاحتفاظ بالمعدن الثمين في حساب العميل أو التصرف فيه أو إدارته وفقًا للأمر القضائي. بعد ذلك، سيتم اعتبار ورثتك القانونيين بمثابة العميل لغرض حساب العميل للمعادن الثمينة وحساب العميل بعد ذلك، وستطبق الشروط على ورثتك القانونيين.

١١.١٦ يُوضَّح بموجب هذا أن المنصة تعرض سلعًا متاحة للشراء. قد تظهر بعض السلع أكبر أو أصغر قليلًا من الحجم الفعلي بسبب عيوب الشاشة وتقنيات التصوير. لا تتحمل SafeGold مسؤولية أي إجراء قانوني في هذا الشأن. تسعى SafeGold جاهدةً لضمان عرض جميع تفاصيل المنتجات بوضوح على المنصة.

١١.١٧ قد تُعرض البيانات بشكل غير دقيق على المنصة لأسباب لا تُعزى مباشرةً إلى SafeGold، مثل بعض أخطاء نظام المنصة أو أي جهاز مُستخدَم للوصول إلى المنصة. تحتفظ SafeGold بالحق في تصحيح أي أخطاء عند حدوثها، وفقًا لتقديرها المُنفرد، ويحق لـ SafeGold رفض أي طلبات/أوامر تُقدِّمها بناءً على أي أسعار غير دقيقة أو خاطئة.

١١.١٨ قيمة العملة المُشار إليها على المنصة ثابتة وغير قابلة للتفاوض. كما أن قيمة العملة قابلة للتغيير دون أي إشعار لك.

١٢. بيع معادن العميل الثمينة

١٢.١ قد يُتاح لك خيار بيع معادن العميل الثمينة خلال ساعات السوق بناءً على سعر البيع على المنصة. إذا كانت الأسعار مقبولة لديك، فعليك تأكيد طلب البيع بالشكل والطريقة المقبولين لدى SafeGold ("طلب البيع"). سيتم خصم المبلغ من حساب العميل الخاص بك بما يعادل كمية معادن العميل الثمينة التي يرغب العميل في بيعها من خلال طلب البيع ("معادن العميل الثمينة المباعة").

١٢.٢ في غضون يومي عمل من تأكيد طلب البيع، أو أي فترة إضافية قد تلزم، ستقوم SafeGold بصرف الدفعة، وفقًا لطلب البيع، بأسعار البيع المحددة وقت تقديم طلب البيع. ستقوم SafeGold بترتيب تحويل هذه الدفعات إلى حسابك المصرفي أو محفظة الدفع الخاصة بك، والتي تُقدم تفاصيلها أنت أو شريك SafeGold الذي قدمت من خلاله طلب البيع. إذا كان هناك أي خطأ في رقم الحساب أو رقم التوجيه أو أي معلومات أخرى قدمتها، فلن تكون SafeGold مسؤولة عنها.

١٢.٣ يُوضَّح بموجب هذا أن SafeGold ستُقدِّم هذه الخدمة بأقصى جهد ممكن، وفقط عند بدء تشغيل سوق السبائك التجارية. لا تضمن SafeGold بأي حال من الأحوال توافر هذا الخيار لك في جميع الأوقات. علاوةً على ذلك، قد يكون مشتري المعدن الثمين المُباع من قِبل العميل إما SafeGold أو طرفًا آخر (مهتمًا بشراء المعدن الثمين المُباع من قِبل العميل). لن تتحمَّل SafeGold مسؤولية أي تصرفات من قِبل هذا الطرف الثالث المشتري، باستثناء ضمان استلام الأموال على حساب المعدن الثمين المُباع من قِبل العميل.

١٢.٤ على الرغم من بذل جهود معقولة لتقديم سعر تنافسي لك مقابل المعدن الثمين المُباع من قِبل العميل، إلا أنه لا يوجد ضمان بأن يكون السعر المُقدَّم لك قريبًا من الأسعار الأخرى المتاحة في السوق أو مُماثلًا لها.

١٣. نقل المعادن الثمينة

١٣.١ إهداء المعادن الثمينة:

(أ) قد تُتيح SafeGold للعملاء إمكانية إهداء المعادن الثمينة التي اشتروها، إلى مستلم من اختيارهم. سيتم تقديم هذه الميزة من خلال خاصية "إهداء الذهب".

(ب) لا تتحمل SafeGold مسؤولية قبول أو رفض "الهدية" من قِبل المستلم المقصود، أو التحقق من صحة رقم الهاتف المحمول أو أي معلومات تعريف أخرى يُقدمها العميل للمستلم المقصود.

(ج) تُعتبر هدايا المعادن الثمينة نهائية، ولا تتحمل SafeGold مسؤولية تعديل أو تغيير أو إلغاء المعاملة بأي شكل من الأشكال في حال تسليم الهدية إلى مستلم غير مقصود بسبب أي خطأ من جانب العميل.

(د) مع ذلك، في حال عدم قبول المستلم المقصود "الهدية" خلال المدة المحددة، يُعاد رصيد المعادن الثمينة إلى حساب العميل.

١٣.٢ استبدال المجوهرات:

(أ) قد تُتيح SafeGold أيضًا للعملاء إمكانية استبدال معادنهم الثمينة بمجوهرات من خلال شراكة مع سلاسل مجوهرات مرموقة ("شريك المجوهرات"). سيتم توفير هذه الخدمة كجزء من ميزة "استبدال المجوهرات".

(ب) يمكن للعملاء اختيار هذه الميزة عن طريق تقديم طلب استبدال ("طلب استبدال") على المنصة واتباع الإجراءات الموضحة من SafeGold. لا تبدأ المعاملة إلا بناءً على تعليمات صريحة من العميل إلى شريك المجوهرات.

(ج) عند تقديم طلب الاستبدال، ستُرسل SafeGold كلمة مرور لمرة واحدة (OTP)، أو أي رمز مصادقة مماثل، إلى العملاء للتحقق من المعاملة وتأكيد رغبتهم في تحويل رصيد معادنهم الثمينة إلى شريك المجوهرات الذي يختارونه. من خلال إرسال كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) إلى شريك المجوهرات، يوافق العميل على السماح لشركة SafeGold بخصم رصيد حساب المعادن الثمينة الخاص بالعميل بالقدر المطلوب لشراء منتج المجوهرات المختار.

(د) يتحمل العميل أي رسوم إضافية على منتج المجوهرات الذي يختاره.

(هـ) بمجرد اعتبار المعاملة نهائية وإصدار فاتورة لها، لا يحق للعميل إلغاء المعاملة أو طلب استرداد قيمتها، إلا بموافقة صريحة من SafeGold أو شريك المجوهرات.

(و) بغض النظر عن أي شيء مخالف في هذه الشروط، يحق لـ SafeGold رفض أي طلب استبدال لا يتوافق مع هذه الشروط، ويجب عليها إبلاغ العميل بأسباب ذلك.

13.3 يحق لـ SafeGold، في أي وقت ووفقًا لتقديرها الخاص، تغيير مواصفات أي وظيفة تتعلق بنقل المعادن الثمينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحد الأقصى والحد الأدنى لعدد المحولين والمستلمين، والحد الأدنى والحد الأقصى للمبلغ القابل للتحويل لكل معاملة، والحد الأدنى والحد الأقصى لمبلغ الهدية القابل للتحويل من قبل الفرد يوميًا، بالإضافة إلى الحد الأدنى والحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن للأفراد تحويله بشكل عام باستخدام المنصة.

١٤. المعاملات الاحتيالية

١٤.١ يجب على العميل الحرص على عدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول، أو تفاصيل محفظته الإلكترونية، أو رقم التعريف الشخصي (PIN) لحسابه المصرفي، أو رمز التحقق من البطاقة الائتمانية (CVV)، أو كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، أو أي معلومات سرية أخرى تتعلق بطريقة الدفع ("معلومات الدفع") مع أي طرف ثالث، سواءً عن قصد أو عن غير قصد. لا تطلب SafeGold معلومات الدفع عبر الهاتف أو غيره. لا تتحمل SafeGold و/أو شريك (شركاء) بوابة الدفع المعني أو شركاء SafeGold مسؤولية أي احتيال ناتج عن مشاركة هذه التفاصيل.


١٤.٢ في حال استخدام معلومات الدفع و/أو أداة الدفع الخاصة بشخص ما بشكل احتيالي لشراء معادن ثمينة على المنصة ("معاملة احتيالية") من SafeGold، يحق لـ SafeGold مشاركة المعلومات ذات الصلة بهذه المعاملة إذا تواصل الضحية مع SafeGold عبر القنوات المناسبة، بما في ذلك رقم دعم عملاء SafeGold وبريدها الإلكتروني (uaecare@safegold.com)، بالإضافة إلى الوثائق الداعمة من الجهة الحكومية المختصة.


١٤.٣ في حال قامت SafeGold و/أو شريك SafeGold أو شريك (شركاء) بوابة الدفع بتصنيف أي معاملة أو حساب عميل على أنه مشبوه وفقًا لإرشاداتهم الداخلية، أو في حال ثبوت استخدام العميل لمعلومات الدفع أو أداة دفع بطريقة غير مصرح بها أو احتيالية لشراء معادن ثمينة أو إجراء أي معاملة أخرى على المنصة ("المستخدم الاحتيالي")، يحق لـ SafeGold و/أو شريك (شركاء) بوابة الدفع ما يلي:

(أ) طلب معلومات إضافية حول "اعرف عميلك" أو أي وثائق أخرى من المستخدم الاحتيالي للتحقق من المعاملة المُبلغ عنها؛

(ب) حظر هذا المستخدم الاحتيالي، و/أو تجميد أي حسابات مرتبطة به، ريثما يتم التحقق منه؛

(ج) إلغاء أي معاملة احتيالية من هذا القبيل، قدر الإمكان، بما في ذلك بيع أي معادن ثمينة اشتراها هذا المستخدم الاحتيالي، بالسعر السائد؛

(د) تقديم معلومات عن هذا المستخدم الاحتيالي، بالإضافة إلى أي تفاصيل أخرى عن المعاملة، إلى الجهات المختصة.

١٤.٤ في حال وقوع معاملة احتيالية، ستبذل SafeGold جهودًا معقولة لمساعدة الضحية في استرداد أمواله، شريطة تقديم الأدلة والوثائق الداعمة عند الطلب. ويحق لـ SafeGold تحويل أموال الضحية، مطروحًا منها أي رسوم بوابة دفع لم يتم ردها من قِبل شريك (شركاء) بوابة الدفع المعني.


١٤.٥ مع ذلك، يُوضّح أن SafeGold غير مُلزمة بإلغاء أي معاملة يكون فيها المستخدم الاحتيالي قد باع المعدن الثمين الذي اشتراه من خلال المعاملة الاحتيالية، واستلم الأموال مقابل هذا البيع؛ أو إذا اختار المستخدم الاحتيالي استلام المعدن الثمين الذي اشتراه بهذه الطريقة. في هذه الحالة، ستبذل SafeGold قصارى جهدها لتقديم أي معلومات عن المستخدم الاحتيالي، بما في ذلك الحساب المصرفي أو حساب المحفظة الإلكترونية الذي سُوّيت إليه الأموال، أو العنوان الفعلي الذي سُلّم إليه المعدن الثمين، إلى الضحية أو الجهات المختصة.

١٥. استخدام المنصة والخدمات

١٥.١ تُقرّ بأن الخدمات مُخصصة لاستخدامك الشخصي، وتوافق على عدم نشر أسعار أو أوصاف المعادن الثمينة و/أو أي معلومات أخرى معروضة على المنصة (بدلاً من وصولك إلى المنصة) على أي وسيلة أخرى. لا يجوز لك تعديل أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو تنفيذ أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الخدمات.

١٥.٢ بموجب هذه الشروط وسياسة الخصوصية، فإنك تمنح SafeGold بموجب هذا حقًا غير حصري وعالمي وخاليًا من حقوق الملكية في (أ) جمع بياناتك وتخزينها ونقلها، في كل حالة بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات لك، و(ب) مشاركة بياناتك أو التفاعل مع أشخاص آخرين، وتوزيعها وعرضها علنًا حسب توجيهك أو تمكينك من خلال الخدمات. ستقدم موافقتك لـ SafeGold وفقًا لما قد يقتضيه القانون المعمول به لاستخدام و/أو مشاركة أي بيانات تُنشئها عند شراء المعادن الثمينة أو استخدام المنصة لأي خدمات متعلقة بشراء المعادن الثمينة بالطريقة التي قد تنص عليها SafeGold في هذا الصدد. ستظل بياناتك خاضعة لالتزامات السرية الموضحة في البند ٢٢ وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يُوضح بموجب هذا أن SafeGold ستكون مالكة أي بيانات تُنشئها أثناء أي تفاعلات لتسجيل/شراء/بيع/استرداد المعادن الثمينة على المنصة، أو أي معاملة أخرى مع SafeGold.

١٥.٣ أنت تُقر وتضمن ما يلي: (١) حصولك على جميع الحقوق والتصريحات والأذونات اللازمة لتقديم جميع بياناتك إلى SafeGold ومنح الحقوق الممنوحة لها في هذه الشروط، و(٢) أن بياناتك ونقلها إلى SafeGold واستخدامها من قِبلها، وفقًا لتفويضك بموجب هذه الشروط، لا ينتهك أي قوانين أو حقوق لأي طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي حقوق ملكية فكرية، أو حقوق خصوصية، أو حقوق دعاية، وأن أي استخدام أو جمع أو إفصاح مصرح به بموجب هذه الشروط لا يتعارض مع شروط أي سياسات خصوصية سارية. باستثناء التزاماتها الأمنية بموجب هذه الشروط وسياسة الخصوصية، لا تتحمل SafeGold أي مسؤولية عن بياناتك، وتكون أنت وحدك المسؤول عن بياناتك وعواقب استخدامها أو الكشف عنها أو تخزينها أو نقلها.

١٥.٤ لا تتحمل SafeGold مسؤولية أي فقدان للبيانات، سواءً أكانت معلومات تقنية أم غير تقنية، أو أي تفاصيل تقدمها، لأسباب خارجة عن سيطرتها، مثل تلف البيانات أو التأخير أو الفشل في التنفيذ نتيجةً لقوة قاهرة.

١٥.٥ تتمتع SafeGold بالسلطة التقديرية المطلقة لتحديد مواقع التوصيل التي ترغب في خدمتها.

١٥.٦ قد ينقطع تقديم الخدمات، بما في ذلك لأغراض الصيانة أو الإصلاحات أو الترقيات أو أعطال الشبكة أو المعدات. تسعى SafeGold جاهدةً للحفاظ على استمرارية الخدمات؛ ومع ذلك، تتعرض جميع الخدمات عبر الإنترنت لانقطاعات وانقطاعات عرضية. لا تتحمل SafeGold مسؤولية أي انقطاع أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.

١٥.٧ قد توقف SafeGold بعض أو كل الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات ودعم بعض الأجهزة والمنصات، في أي وقت.

١٦. تعليق/إغلاق حساب العميل

١٦.١ يحق لشركة SafeGold، وفقًا لتقديرها، تعليق حساب العميل إذا بدا أن هناك نشاطًا احتياليًا أو مشبوهًا فيه. إذا رأت SafeGold أنك متورط في أي نشاط غير قانوني أو تم استخدام حساب العميل لأي غرض غير قانوني، يحق لشركة SafeGold اتخاذ جميع الإجراءات المتاحة لها، بما في ذلك إدراجك في القائمة السوداء أو حظرك من استخدام الخدمات على منصتها، أو منع وصولك إلى الخدمات عبر المنصة، أو إبلاغ الجهات المختصة بهذه الأنشطة غير القانونية. قد تحاول SafeGold أو أحد شركائها الاتصال بك لطلب مستندات "اعرف عميلك" إضافية للسماح بالوصول إلى حساب العميل الخاص بك، وذلك رهنًا بالتقييم.

١٦.٢ لا تتحمل SafeGold أي مسؤولية، بأي شكل من الأشكال، عن أي خسارة/مسؤولية ناشئة عن أو تتعلق بأي عطل/مشكلة فنية في المنصة و/أو أفعال/إغفالات غير منسوبة إليها.

١٦.٣ يجب عليك الإبلاغ فورًا، وفي موعد لا يتجاوز يومي عمل من تاريخ المعاملة، عن أي مخالفات أو تناقضات قد توجد في حساب العميل الخاص بك. وإلا، يُعتبر عدم وجود خطأ أو تناقض في الحساب أمرًا طبيعيًا. تُعتبر جميع السجلات التي تحتفظ بها SafeGold، سواءً كانت إلكترونية أو مستندية، لتعليمات العميل وأي تفاصيل أخرى (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المدفوعات المدفوعة أو المستلمة) وفقًا للشروط، دليلًا قاطعًا على صحة هذه التعليمات في مواجهة العميل.


١٦.٤ في حال إغلاق حساب العميل، سواءً بناءً على طلب العميل أو من قِبل SafeGold وفقًا لشروط الاستخدام، يُمنح العميل خيار (أ) بيع المعدن الثمين الموجود في حسابه بسعر السوق الحالي الذي تحدده SafeGold، مع إضافة العائدات إلى حساب العميل المُحدد، أو (ب) استلام المعدن الثمين المُعادل. يجب على العميل تحديد خياره في غضون ٣٠ يومًا من إشعار إغلاق الحساب. في حالة عدم وجود مثل هذه الإشارة، تحتفظ SafeGold بالحق في بيع المعدن الثمين نيابة عن العميل، مع الاحتفاظ بالعائدات لصالح العميل لمدة 90 يومًا.

١٦.٥ في حال صدور حكم قضائي ضد أي عميل يستلزم اتخاذ إجراء بشأن حسابه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحجز أو الحجز أو أي إجراء قانوني آخر للمصادرة على الأصول بموجب توجيه من محكمة مختصة، تلتزم SafeGold بهذه الأوامر. وبغض النظر عن أي حكم مخالف في هذه الشروط، تحتفظ SafeGold بالحق في الاحتفاظ بالمعدن النفيس الموجود في حساب العميل أو التصرف فيه أو إدارته وفقًا للأمر القضائي. وستسعى SafeGold، في حدود ما يسمح به القانون، لإخطار العميل المتضرر بهذه الإجراءات والإجراءات المتخذة بشأن حسابه.


١٦.٦ في حال إنهاء شراكة SafeGold مع شريك SafeGold الذي يستخدم العميل من خلاله خدمات SafeGold، قد يتاح للعميل خيار نقل حسابه مباشرةً إلى SafeGold دون الحاجة إلى استخدام بوابة شريك SafeGold. وستزود SafeGold جميع العملاء المتضررين بتعليمات مفصلة حول كيفية نقل حساباتهم في غضون ٣٠ يومًا من إعلان الإنهاء. تلتزم SafeGold بضمان انتقال سلس للعملاء الذين يختارون نقل حساباتهم، مع مراعاة استكمال أي عمليات تحقق مطلوبة والموافقات الداخلية.

١٧. الرسوم

١٧.١ توافق بموجب هذا على تحمل جميع الرسوم والتكاليف المرتبطة باستخدام المنصة والخدمات. علاوة على ذلك، تم توضيح تفاصيل الرسوم المستحقة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشروط المتعلقة بهذه الرسوم ومقدارها) على المنصة. يرجى العلم أن الرسوم والتكاليف قابلة للمراجعة من وقت لآخر، وتقع على عاتقك مسؤولية الاطلاع على المنصة للتحقق من الرسوم والتكاليف المستحقة في ذلك الوقت.

١٧.٢ يُوضح بموجب هذا أن الرسوم والتكاليف، بعد دفعها، غير قابلة للاسترداد.

١٧.٣ جميع المدفوعات التي تُدفع مقابل استخدام المنصة و/أو شراء المعادن الثمينة من قِبلك ستكون بالدرهم الإماراتي، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

17.4 أثناء الاستفادة من أي من طرق الدفع المتاحة على المنصة للاستفادة من الخدمات، لن تكون SafeGold مسؤولة أو تتحمل أي التزام، مهما كان، فيما يتعلق بأي خسارة أو ضرر فعلي ينشأ بشكل مباشر أو غير مباشر لك بسبب:

(أ) عدم وجود تفويض لأي معاملة (معاملات)، أو

(ب) تجاوز الحد المُحدد مسبقًا والمتفق عليه بينك وبين البنك/البنوك و/أو المؤسسات الأخرى التي تستخدمها للدفع، أو

(ج) أي مشاكل في الدفع ناشئة عن المعاملة، أو

(د) رفض المعاملة لأي سبب (أسباب) آخر مهما كان.

17.5 يحق لشركة SafeGold تعليق/إنهاء حساب العميل مؤقتًا/دائمًا أو رفض الوصول إليه في حالة عدم سداد الرسوم المستحقة عليك. ودون تقييد الحقوق والتعويضات الأخرى المتاحة لشركة SafeGold، تحتفظ الشركة أيضًا بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية في هذا الشأن.

١٨. أهلية العضوية

١٨.١ يُتاح استخدام المنصة و/أو الخدمات فقط للأشخاص القادرين على إبرام عقود ملزمة قانونًا والمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. لا يحق للأشخاص "غير المؤهلين للتعاقد"، بمن فيهم القُصّر والمُعسرون غير المُبرأ ذمتهم والأشخاص غير السليمين عقليًا، استخدام المنصة أو الخدمات. لا يجوز لأي شخص يقل عمره عن ١٨ عامًا التسجيل في المنصة، ولا يجوز له إجراء أي معاملات عليها أو استخدامها فيما يتعلق بأي خدمات. إذا رغب قاصر في استخدام المنصة أو إجراء أي معاملات عليها، فيجوز للوصي القانوني عليه أو والديه على المنصة إجراء هذا الاستخدام أو المعاملة. تحتفظ SafeGold بالحق في إنهاء عضوية أي شخص و/أو رفض منحه حق الوصول إلى المنصة و/أو أي خدمات إذا تم إبلاغ SafeGold بذلك أو إذا تبين أن هذا الشخص غير مؤهل لاستخدام المنصة و/أو أي خدمة.

١٩. عدم وجود علاقة

١٩.١ تُقرّ وتضمن لشركة SafeGold أن لديك الخبرة والمعرفة الكافيتين لاتخاذ قرارات مدروسة بشأن شراء و/أو بيع معادن العميل الثمينة و/أو الاستفادة من الخدمات الأخرى المتاحة على المنصة. تُقرّ بأنك لم تعتمد على أي معلومات أتاحتها SafeGold، وأن SafeGold لا تُقدّم أي توصيات بشأن عمليات الشراء و/أو بيع معادن العميل الثمينة و/أو الاستفادة من الخدمات الأخرى المتاحة على المنصة. لا توجد بينك وبين SafeGold أي علاقة سوى علاقة البائع-المشتري، إذا قدّمت هذا الطلب من قِبلك على المنصة وفقًا لهذه الشروط، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي علاقة وكيل-أصيل، أو أي علاقة مستشار-مستشار، أو أي علاقة موظف-صاحب عمل، أو أي علاقة امتياز-مانح امتياز، أو أي علاقة مشروع مشترك، أو أي علاقة شراكة.

١٩.٢ تُقرّ بأن SafeGold لا تُقدّم أو تُتاجر أو تُقدّم أي منتج استثماري، ولا تُقدّم أي ضمانات و/أو عوائد مضمونة. علاوة على ذلك، فإنك تقر بأن قيمة المعدن الثمين قد تختلف اعتمادًا على عوامل وقوى مختلفة.

٢٠. مخاطر الطلبات الإلكترونية

٢٠.١ لا يتمتع مزودو خدمات الإنترنت التجارية بموثوقية كاملة، وقد يؤثر أي عطل من جانب واحد أو أكثر منهم على إدخال الطلبات عبر الإنترنت. أنت تُقر بأن نظام إدخال الطلبات هو نظام إلكتروني ميكانيكي، وبالتالي قد يكون عرضة لأعطال خارجة عن سيطرة SafeGold. لذلك، لا تتحمل SafeGold مسؤولية أي أخطاء أو إهمال أو عدم القدرة على تنفيذ الطلبات أو تأخير الإرسال أو التسليم أو تنفيذ الطلب بسبب عطل أو عطل في وسائل الإرسال أو الاتصالات (بما في ذلك أي جهاز يُستخدم للاتصال بالمنصة)، أو لأي سبب آخر خارج عن سيطرة SafeGold أو توقعها.

٢١. التعليقات

٢١.١ قد تسمح لك المنصة بنشر تقييمك وتجربتك في استخدام المنصة ("التقييمات") بهدف تحسين المنصة وتجربة المستخدم.

٢١.٢ أنت، بصفتك مُنشئ التقييمات، مسؤول عن التقييمات التي تُحمّلها أو تنشرها أو تُرسلها أو تُتيحها بأي شكل آخر على المنصة. تُقر بأن جميع هذه التقييمات ستكون متوافقة مع القانون المعمول به. تُقر بأن SafeGold لا تُصادق على أي تقييمات على المنصة، وليست مسؤولة عنها. تحتفظ SafeGold بالحق في تعطيل الوصول إلى التقييمات على المنصة.

٢١.٣ بموجب هذا، تمنح SafeGold حقًا وترخيصًا دائمًا، غير قابل للإلغاء، وعالميًا، وخاليًا من حقوق الملكية، وقابلًا للترخيص من الباطن، لاستخدام ونسخ وتوزيع وعرض ونشر وإرسال وإتاحة وإعادة إنتاج وتعديل وتكييف المراجعات بأي طريقة تراها SafeGold مناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الطباعة والبث وعبر الإنترنت وعبر جميع المواقع الإلكترونية والمنصات المملوكة لـ SafeGold.

٢١.٤ كما أنك تُقر وتضمن أنه عند نشر أي مراجعات على المنصة، لن تستخدم أي لغة مسيئة أو تشهيرية أو مهينة أو بغيضة أو عنصرية أو عرقية. ويحق لـ SafeGold، وفقًا لتقديرها الخاص، إزالة أي محتوى غير مرغوب فيه والسعي إلى أي سبيل قانوني متاح لها لحماية المنصة أو مصلحة العميل.

٢٢. السرية

٢٢.١ كما هو موضح في سياسة الخصوصية، ستحافظ SafeGold على سرية جميع المعلومات السرية، بما في ذلك معلوماتك الشخصية، ولن تكشف عنها لأي شخص إلا بموجب القانون، وتضمن حماية هذه المعلومات السرية بإجراءات أمنية وعناية فائقة تُطبق على معلوماتها السرية. تُقر SafeGold بأن موظفيها ومديريها ووكلائها ومتعاقديها سيستخدمون المعلومات السرية فقط للغرض المخصص لها. وستبذل SafeGold كل الجهود المعقولة لضمان إقرار موظفيها ومديريها ووكلائها ومتعاقديها بأحكام شروط السرية هذه والامتثال لها، كما لو كانوا خاضعين لها.

٢٣. حقوق المحتوى والملكية الفكرية

٢٣.١ تمتلك SafeGold حصريًا حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات والأسماء التجارية وغيرها من الحقوق الفكرية وحقوق الملكية المتعلقة بالخدمات التي تقدمها SafeGold والمعروضة على المنصة أو التي يمكن الوصول إليها منها، وهي محمية بموجب القانون المعمول به.

٢٣.٢ تُقر بموجب هذا بأن الخدمات تُمثل أعمالًا أصلية، وقد طُوّرت وجُمعت وأُعدّت ونُقّحت ورُتّبت بواسطة SafeGold من خلال تطبيق أساليب ومعايير تقديرية طُوّرت وطُبّقت ببذل وقت وجهد ومال كبيرين، وتُشكّل ملكية فكرية قيّمة لـ SafeGold وغيرها. بموجب هذا، تُوافق على حماية حقوق الملكية الخاصة بـ SafeGold أثناء سريان هذه الشروط وبعد انتهائها. لا يجوز لك تنزيل أجزاء من المنصة بشكل انتقائي دون الاحتفاظ بإشعارات حقوق النشر. يجوز لك تنزيل المواد من المنصة فقط للغرض المقصود في هذه الشروط.

23.3 أي انتهاك سيؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية مناسبة ضدك في منتدى مناسب للبحث عن جميع سبل الانتصاف المتاحة بموجب القوانين المعمول بها

٢٤. الروابط من/إلى مواقع/تطبيقات الجهات الخارجية

٢٤.١ قد تحتوي المنصة على روابط ووظائف تفاعلية تتفاعل مع مواقع الجهات الخارجية. لا تتحمل SafeGold مسؤولية، ولا تتحمل أي التزام قانوني، عن وظائف أو إجراءات أو عدم إجراءات أو إعدادات الخصوصية أو سياسات الخصوصية أو شروط أو محتوى أيٍّ من هذه المواقع. قبل تفعيل أيٍّ من وظائف المشاركة للتواصل مع أيٍّ من هذه المواقع أو زيارتها، توصي SafeGold بشدة بمراجعة وفهم الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية والإعدادات ووظائف مشاركة المعلومات لكلٍّ من هذه المواقع الخارجية.

٢٥. التعويض

٢٥.١ توافق بموجب هذا على تعويض SafeGold والحفاظ على تعويضها من جميع الإجراءات والمطالبات والطلبات والإجراءات والخسائر والأضرار والتكاليف والرسوم والنفقات الفعلية، بشكل مباشر أو غير مباشر، أيًا كانت ("الخسائر") التي قد تتكبدها SafeGold و/أو موظفوها أو وكلاؤها أو عمالها أو ممثلوها في أي وقت، أو تتحملها أو تعاني منها أو تتعرض لها نتيجةً أو بسبب أو ناشئة عن: (١) استخدام المنصة و/أو أي جهاز يستخدمه العميل للوصول إلى المنصة؛ (٢) بسبب تصرف SafeGold بحسن نية واتخاذها أو رفضها اتخاذ أو تقصيرها في اتخاذ إجراءات بناءً على تعليمات العميل، وخاصةً الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن إهمال العميل أو خطأه أو سوء سلوكه؛ (٣) خرق أو عدم الامتثال للشروط والمتعلقة بحساب العميل؛ و/أو (iv) الاحتيال أو عدم الأمانة فيما يتعلق بأي معاملة يقوم بها العميل.

٢٦. سياسة الخصوصية

٢٦.١ يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُنظّم أيضًا زيارتك للمنصة، لفهم ممارسات الخصوصية الخاصة بـ SafeGold. ستُعامل المعلومات الشخصية (المُعرّفة في سياسة الخصوصية) التي تُقدّمها إلى SafeGold أثناء استخدامك للمنصة بسرية تامة ووفقًا لسياسة الخصوصية والقوانين واللوائح المعمول بها. في حال اعتراضك على نقل أو استخدام معلوماتك الشخصية، وفقًا لسياسة الخصوصيةالخاصة بنا، يُرجى عدم استخدام المنصة.

٢٧. استخدام المنصة

٢٧.١ أنت توافق وتتعهد وتتعهد بأنه أثناء استخدامك للمنصة، لن تستضيف أو تعرض أو تُحمّل أو تُعدّل أو تنشر أو تُرسل أو تُخزّن أو تُحدّث أو تُشارك أي معلومات:

(أ) مملوك لشخص آخر وليس لك أي حق فيه؛

(ب) ضارٌّ للغاية، أو مُضايق، أو مُجدِّف، أو تشهيري، أو فاحش، أو إباحي، أو مُعتدي على الأطفال، أو قذفي، أو مُنتهك لخصوصية شخص آخر، أو مُهين، أو مُضايق على أساس الجنس، أو بغيض، أو مُثير للاعتراض عرقيًا أو عرقيًا، أو يُشير إلى غسيل الأموال أو المقامرة أو يُشجع عليها، أو يُخالف القوانين السارية أو يُناقضها بأي شكل من الأشكال؛

(ج) مُضلل بأي شكل من الأشكال؛

(د) ضارٌّ بالقُصَّر؛

(هـ) يتضمن إرسال "بريد غير مرغوب فيه"، أو "رسائل مُتسلسلة"، أو رسائل بريدية جماعية غير مرغوب فيها أو "إرسال بريد عشوائي"؛

(و) ينتهك أو يخرق حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق نشر أو حقوق ملكية أخرى أو حقوق الملكية الفكرية، وحقوق الخصوصية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكشف غير المصرح به عن اسم الشخص أو عنوان بريده الإلكتروني أو عنوانه الفعلي أو رقم هاتفه).

(ز) يقدم معلومات إرشادية حول أنشطة غير قانونية مثل انتهاك خصوصية شخص ما، أو توفير أو إنشاء فيروسات حاسوبية؛

(ح) يحاول الوصول غير المصرح به أو يتجاوز نطاق الوصول المصرح به إلى المنصة أو إلى الملفات الشخصية أو المجتمعات أو معلومات الحساب أو النشرات أو أي أقسام أخرى من المنصة، أو يطلب كلمات مرور أو معلومات تعريف شخصية لأغراض تجارية أو غير قانونية من مستخدمين آخرين للمنصة؛

(ط) يشارك في أنشطة تجارية دون موافقة كتابية مسبقة من SafeGold، مثل المشاركة في المسابقات واليانصيب والمقايضة والإعلانات، وما إلى ذلك؛

(ي) يتدخل في استخدام شخص آخر للمنصة؛

(ك) ينتحل شخصية شخص آخر؛

(ل) يهدد وحدة أو سلامة أو دفاع أو أمن أو سيادة دولة الإمارات العربية المتحدة أو العلاقات الودية مع الدول الأجنبية أو النظام العام أو يسبب التحريض على ارتكاب أي جريمة مرتكبة أو يمنع التحقيق في أي جريمة أو يهين أي دول أجنبية؛

(م) يشير إلى أي موقع إلكتروني أو رابط يحتوي، وفقًا لتقدير SafeGold وحدها، على مواد غير مناسبة للمنصة أو أي موقع إلكتروني آخر، أو يحتوي على محتوى محظور أو ينتهك نص أو روح هذه الشروط؛

(ن) يخدع أو يضلل المرسل إليه/المستخدمين بشأن مصدر الرسائل، أو ينقل عن علم وقصد أي معلومات زائفة أو مضللة أو مسيئة أو تهديدية بشكل واضح، ولكن يمكن اعتبارها حقيقة منطقية؛

(و) زائفة وغير صحيحة بشكل واضح، ومكتوبة أو منشورة بأي شكل من الأشكال، بقصد تضليل أو مضايقة شخص أو كيان أو وكالة لتحقيق مكاسب مالية أو التسبب في أي ضرر لأي شخص؛

(ع) يحتوي على فيروسات برمجية أو أي أكواد أو ملفات أو برامج حاسوبية أخرى مصممة لمقاطعة أو تدمير أو تقييد وظائف أي مورد حاسوبي؛ أو يحتوي على أي أحصنة طروادة أو ديدان أو أي إجراءات برمجة حاسوبية أخرى قد تلحق الضرر بأي نظام أو بيانات أو معلومات شخصية، أو تتداخل معها بشكل ضار، أو تقلل من قيمتها، أو تعترضها سراً أو تسرقها؛

(ف) ينتهك أي قانون معمول به في الوقت الحالي.

٢٧.٢ أنت تتحمل بموجب هذا كامل المسؤولية عن أي عواقب قد تنجم عن استخدامك للمنصة، وتوافق وتقر صراحةً بأنه في أي حال من الأحوال، لن تتحمل SafeGold أي مسؤولية تجاهك عن أي التزامات أو أضرار ناتجة عن استخدامك للمنصة. لا يجوز لك استخدام حساب أي شخص آخر في أي وقت.


٢٧.٣ أنت توافق وتقر بأنه لا يجوز لك استخدام المنصة لأي غرض/أنشطة احتيالية أو خبيثة أو غير قانونية أو غير مصرح بها. كما توافق على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك للمنصة. كما توافق وتقر بأنك ستستخدم الخدمات المقدمة على المنصة لأغراض عملك فقط.


٢٧.٤ أنت توافق وتتعهد وتتعهد بأنه أثناء استخدامك للمنصة، لن تحاول تغيير أو تقليد أو تعديل أو ترخيص أو عرض واجهات برمجة التطبيقات التي تستخدمها SafeGold على المنصة للبيع أو إعادة بيعها لطرف ثالث بأي شكل من الأشكال.

٢٧.٥ يحق لشركة SafeGold، دون التزام، مراقبة وصولك إلى المنصة أو استخدامك لها لضمان امتثالك لهذه الشروط أو القانون المعمول به، وفقًا لتقديرها الخاص.

٢٧.٦ توافق على عدم استخدام البرامج النصية أو أي أدوات أخرى لاستخراج أو حفظ بيانات SafeGold الملكية. تشمل البيانات الملكية جميع المحتويات والمعلومات الملكية المتعلقة بالمعدن النفيس أو الخدمات ذات الصلة، والتي تُنشئها المنصة من خلال واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها أو أي خوارزمية أخرى تُنشئها المنصة فيما يتعلق بالمنصة، بما في ذلك سعر المعدن النفيس. باستخدامك للمنصة، توافق على احترام سرية بيانات SafeGold الملكية والحفاظ عليها، وعدم استخدامها أو الكشف عنها بأي طريقة غير مصرح بها صراحةً من قِبل SafeGold.

٢٨. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

٢٨.١ لا تقدم سيف جولد أي تعهدات، سواءً صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالمعدن النفيس المباع أو المعروض للبيع لك، أو جودته، أو ملاءمته للاستخدام، أو قابليته للتسويق، أو أي مسألة أخرى، وتُخلي سيف جولد مسؤوليتها بموجب هذا عن جميع هذه الضمانات. ولن تكون سيف جولد مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي عيب أو شوائب أو ما شابه في هذا المعدن النفيس.

جميع المعلومات والمحتويات والمواد والخدمات المضمنة أو المتاحة لك عبر المنصة (يُشار إليها إجمالاً باسم "المحتويات") مقدمة من SAFEGOLD "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع. لا تقدم SAFEGOLD أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل المنصة، أو دقة أو اكتمال المحتويات، أو دقة المعلومات. لا تتحمل شركة سيف جولد أي مسؤولية عن أي ضرر يلحق بنظام حاسوبك أو فقدان للبيانات نتيجة تنزيل أي محتوى أو مواد أو مستندات أو معلومات، أو أي خسائر أخرى تتكبدها نتيجة استخدامك للمنصة. أنت توافق صراحةً على أن استخدامك للمنصة يكون على مسؤوليتك وحدك. لن تكون شركة SAFEGOLD مسؤولة عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن استخدام المنصة أو الخدمات أو المحتويات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة وغير المباشرة والتبعية والعقابية والتبعية، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك كتابيًا. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، تتبرأ شركة SAFEGOLD من أي وكل التصريحات والضمانات فيما يتعلق بالمنصة (أو أي جزء منها) ومحتوياتها، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات الملكية وقابلية التسويق والملاءمة لغرض أو استخدام معين.

لا تضمن SAFEGOLD أي عوائد على أي معاملات تُجرى عبر المنصة لأي شخص، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر. أنت وحدك المسؤول عن إجراء العناية الواجبة المناسبة والفعالة والتحليلات ذات الصلة قبل إجراء أي معاملات بموجب شروط الاستخدام هذه. كما تُقرّ وتوافق على أن SAFEGOLD ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها لن يتحملوا أي مسؤولية عن مشترياتك أو أي قرارات أخرى تتخذها باستخدام المنصة. لا تتحمل شركة سيف جولد أي مسؤولية عن أي ضرر يلحق بأجهزتكم أو فقدان للبيانات نتيجة تنزيل أي محتوى أو مواد أو مستندات أو معلومات. توافقون صراحةً على أن استخدامكم للمنصة يكون على مسؤوليتكم وحدكم.

٢٩. الحقوق والتحفظات

٢٩.١ تحتفظ SafeGold بالحق في:

(أ) اتخاذ جميع القرارات المتعلقة، من بين أمور أخرى، بتسجيلك في SafeGold؛

(ب) طلب مستندات ومعلومات إضافية منك لغرض تسجيلك كمستخدم في المنصة؛ و

(ج) رفض الوصول إلى المنصة أو أي جزء منها دون إشعار للأسباب التالية: (١) أي وصول أو استخدام غير مصرح به من قِبلك؛ (٢) محاولة (محاولات) التنازل عن أو نقل أي حقوق ممنوحة لك بموجب هذه الشروط؛ (٣) انتهاك أي من أحكام الشروط أو أي قوانين سارية.

30. تحديد المسؤولية

30.1 تُقرّ بموجب هذا بأن SafeGold (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مديريها وموظفيها ووكلائها وشركائها) لن تكون مسؤولة تجاهك عن أي أضرار خاصة أو تبعية أو عرضية أو تأديبية أو عقابية، أو خسارة في الأرباح أو الإيرادات. كما لن تكون SafeGold مسؤولة، تحت أي ظرف من الظروف، عن الأضرار الناشئة عن أو المتعلقة بأي شكل من الأشكال بعدم قدرتك على الوصول إلى المنصة أو صعوبة الوصول إليها للاستفادة من أي خدمات، أو أي أخطاء برمجية أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ما شابه، والتي قد تنتقل إلى المنصة أو عبرها من قِبل أي طرف ثالث، أو أي فقدان لبياناتك، أو أي مطالبة تتعلق ببياناتك أو محتواك من الخدمات، و/أو إخفاقك في الحفاظ على سرية معلومات حساب المعادن الثمينة وأمانها. علاوة على ذلك، فإنك توافق على أن SafeGold لن تكون مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أفعال أو تقصير من جانب أي وسطاء أو أي طرف ثالث آخر، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي شخص تم استخدام جهازه من قبلك للوصول إلى المنصة و/أو أي شخص معين/مُرشح لأغراض قبول/تحصيل أي مدفوعات منك لشراء المعادن الثمينة.

٣١. التعديلات، قبول الشروط

٣١.١ لاستخدام المنصة، يجب عليك أولاً الموافقة على هذه الشروط. يمكنك قبول الشروط من خلال (١) التسجيل في SafeGold وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول؛ (٢) الاستخدام الفعلي للمنصة، سواءً مباشرةً أو من خلال شريك SafeGold. في هذه الحالة، أنت تفهم وتوافق على أن SafeGold ستعتبر استخدامك للمنصة بمثابة قبول للشروط من تلك النقطة فصاعدًا؛ أو (٣) بالنقر على "قبول هذه الشروط"، عند مطالبتك بذلك على المنصة أو شريك SafeGold.

٣١.٢ تحتفظ SafeGold بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أجزاء من هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر هذه التغييرات على المنصة وإخطار العميل بها قبل إجرائها عبر رسالة نصية قصيرة/بريد إلكتروني أو عن طريق نشر إشعار على المنصة. بغض النظر عن أي شيء مخالف، يتحمل العميل مسؤولية مراجعة الشروط بانتظام، بما في ذلك أي تعديلات قد تُنشر على المنصة، ويُعتبر موافقًا على الشروط المعدلة بمواصلة استخدام المنصة. طالما أنك ملتزم بهذه الشروط، تمنحك SafeGold امتيازًا شخصيًا، قابلًا للإلغاء، غير حصري، غير قابل للتحويل، ومحدودًا، للوصول إلى المنصة واستخدامها.

٣١.٣ بقبولك هذه الشروط، ضمنيًا أو صريحًا، فإنك تقبل وتوافق أيضًا على الالتزام بجميع السياسات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة خصوصية SafeGold، بصيغتها المعدلة من وقت لآخر. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية SafeGold وقراءتها على الرابط www.uae.safegold.com/privacy-policy.


٣١.٤ يُرجى عدم الوصول إلى المنصة أو استخدامها أو النقر على "قبول" هذه الشروط بأي طريقة أخرى، إذا طُلب منك ذلك على المنصة، إذا كنت لا تقبل الشروط أو كنت غير قادر على الالتزام بها. كشرط لوصولك إلى المنصة واستخدامك لها أو تقديم أي خدمات لك باستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها عند استخدام المنصة. إذا رأت SafeGold أنك تستخدم حساب العميل لأي غرض غير قانوني، فيحق لـ SafeGold اتخاذ جميع الإجراءات المتاحة لها، بما في ذلك إدراجك في القائمة السوداء أو منعك من استخدام الخدمات من خلال المنصة أو إخطار السلطات المختصة بمثل هذه الأنشطة غير القانونية.

٣٢. التنازل

٣٢.١ باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الوثيقة، لا يجوز لك ترخيص أو بيع أو نقل أو التنازل عن حقوقك أو التزاماتك أو عهودك بموجب هذه الشروط بأي شكل من الأشكال دون موافقة كتابية مسبقة من SafeGold. تحتفظ SafeGold بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في التنازل بحرية عن الحقوق والالتزامات بموجب هذه الشروط ونقلها إلى أي طرف ثالث.

٣٣. قابلية الفصل والتنازل

٣٣.١ تُشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية والمواد المرجعية الأخرى الواردة هنا أو على المنصة الاتفاقية الكاملة بينك وبين SafeGold فيما يتعلق بالمنتجات/الخدمات المعروضة على المنصة، وتحل محل جميع المراسلات والمقترحات السابقة (سواء كانت شفهية أو كتابية أو إلكترونية) بينك وبين SafeGold فيما يتعلق بهذه الوثيقة. في حال تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تقييد هذا البند أو إلغاؤه إلى الحد الأدنى اللازم لتبقى هذه الشروط سارية المفعول وقابلة للتنفيذ. لا يُعدّ عدم ممارسة أيٍّ من الطرفين لأي حقٍّ من الحقوق المنصوص عليها في هذه الاتفاقية تنازلاً عن أي حقوق أخرى بموجبها.


34. الشكاوى

34.1 يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني uaecare@safegold.com لأي استفسارات أو شكاوى أو استفسارات لديكم بشأن هذه الشروط.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام ("الشروط") بعناية، حيث إنها تُحدد علاقتنا بك (بصفتك صاحب العمل للعمالة المساعدة التي تؤدي خدمات منزلية مقابل أجر تحت إشرافك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فئات العمالة المنزلية المدرجة على موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين، كما يتم تعديلها من وقت لآخر ("العمال")، وتُنظم هذه الشروط كذلك استخدامك لخدمة تحويل الرواتب المقدمة من e& money.

عند الإشارة إلى "e& money" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"، فإننا نقصد شركة الخدمات المالية الرقمية ذ.م.م.، وهي الجهة المالكة للعلامة التجارية e& money والمشغّلة لخدمة تحويل الرواتب. يقع مقرنا المسجل في الطابق رقم 27 من مبنى شركة مجموعة الإمارات للاتصالات (اتصالات)، منطقة الكفاف، بر دبي، دبي، ورقم تسجيل شركتنا هو 815764. نحن شركة مرخصة ومنظَّمة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لتقديم خدمات القيمة المخزنة وخدمات الدفع بالتجزئة.

1. قبول الشروط

1.1 تتضمن هذه الشروط، بالإشارة إليها، الشروط العامة و سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط،. وإذا حدث أي تعارض بين هذه الشروط والشروط العامة أو سياسة الخصوصية، فإن أحكام هذه الشروط تُطبق فيما يتعلق باستخدامك لخدمات تحويل الرواتب.

2.1 من خلال الوصول إلى خدمات تحويل الرواتب واستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والتقيد بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو على الشروط العامة أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيجب عليك عدم استخدام خدمات تحويل الرواتب.

3.1 يجوز لنا تعديل هذه الشروط أو خدمات تحويل الرواتب من وقت لآخر، وسنقوم بإبلاغك بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال تطبيق e& money  على الهاتف المحمول ("تطبيق الهاتف المحمول"). في حال كانت التعديلات تُؤثر على حقوقك أو التزاماتك، أو تغير طريقة احتساب الرسوم، فسوف نخطرك بذلك قبل ستين (60) يومًا تقويميًا على الأقل من تاريخ سريان تلك التعديلات. وتصبح أي تعديلات أخرى على هذه الشروط نافذة المفعول فور إبلاغك بها.

4.1 في حال عدم موافقتك على أي من التعديلات التي تُجرى على هذه الشروط، يتوجب عليك التوقف فوراً عن استخدام خدمات تحويل الرواتب. ويُعد استمرارك في استخدام هذه الخدمات بعد سريان التعديلات قبولًا صريحًا وملزمًا لك بالامتثال لها.

2. الخدمة

1.2 نقدم لك خدمة تسهيل وتحويل الرواتب إلى العمال نيابةً عنك ("الخدمة").

2.2 تُقدَّم الخدمة حصريًا داخل حدود دولة الإمارات العربية المتحدة.

3.2 من خلال استخدام ميزة "دفع الراتب" المتاحة في تطبيق الهاتف المحمول، يمكنك اختيار العمال الذين هم على كفالتك والمسجلين لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين ("الوزارة") من القائمة المعروضة داخل التطبيق.

4.2 إذا لم يكن للعامل حساب لدى e& money، يمكنك اختيار دعوته لإنشاء حساب لدى  e& money  وبناءً على طلبك، سنقوم بإرسال رابط دعوة إلى العامل عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) ليتمكن من التسجيل في تطبيق الهاتف المحمول.

5.2 بعد ذلك، يتعين عليك تقديم طلب للحصول على بطاقة e& money الفعلية نيابةً عن العامل عبر تطبيق الهاتف المحمول. عند تقديم الطلب، يجب تزويدنا بتفاصيل العامل المعني، بما في ذلك اسمه ورقم هاتفه المحمول وعنوان التسليم. كما يجب إتمام طلب البطاقة الفعلية بدفع رسوم قدرها 25 درهمًا إماراتيًا (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة).

6.2 نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المعقول، في رفض إصدار بطاقة فعلية لأي عامل مقترح. وسيتم إشعاركم بهذا الرفض إما كتابيًا أو من خلال تطبيق الهاتف.

7.2 في حال تمت  الموافقة على طلب إصدار البطاقة الفعلية للعامل، سنقوم بترتيب تسليم البطاقة إلى عنوان العامل الذي قمت بتزويدنا به. ويجب على العامل، عند استلام البطاقة، الالتزام باتباع التعليمات المرفقة بها لتفعيل البطاقة وفتح حساب لدى e& money، بما في ذلك تقديم المستندات التعريفية المطلوبة لذلك.

8.2 بعد تفعيل البطاقة الفعلية وفتح حساب العامل لدى e& money، يمكنك إرسال تحويلات الرواتب إلى العامل عبر ميزة "دفع الراتب"  المتوفرة في تطبيق الهاتف المحمول.

9.2 تقر وتتعهد بتحمُّل المسؤولية الكاملة عن تحويلات الرواتب التي تتم، وتوافق على أن دورنا،  وكذلك دور وكلائنا،  يقتصر على تيسير تنفيذ الخدمة بناءً على التعليمات المقدمة من قبلك، دون أن نتحمل أي مسؤولية قانونية عن نتائج تلك التعليمات.

10.2 لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو تأخير أو ضرر أو دعوى أو مطالبة تنشأ عن تأخرك أو عدم وفائك بالالتزامات المترتبة عليك بموجب كافة القوانين والأنظمة واللوائح والتعليمات والقرارات الوزارية واللوائح التنفيذية المعمول بها والصادرة عن وزارة الموارد البشرية والتوطين، أو مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي و/أو أي جهة حكومية أو تنظيمية أخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة، بصيغها المعدلة أو الصادرة من وقت لآخر ("القوانين المعمول بها") و/أو بموجب هذه الشروط.

11.2 تقر وتوافق على أننا لا نتحمل أي مسؤولية في حال ورود أي أخطاء في المعلومات المقدمة لنا. كما يتوجب عليك إخطارنا بأي تعديلات أو تحديثات تطرأ على بيانات العامل خلال فترة زمنية مناسبة.

3. مسؤولياتك

1.3 يجب عليك:

(أ) التأكد من حصولك على موافقة صريحة وصحيحة من العمال قبل مشاركة معلوماتهم معنا، بما في ذلك البيانات الشخصية، ويشمل ذلك موافقتهم على إرسال البطاقة إلى عنوان التسليم الخاص بهم، وتزويدهم بالبطاقة الفعلية، ودعوتهم لتفعيل البطاقة عبر تطبيق الهاتف المحمول.

(ب) التأكد من تسوية جميع تحويلات الرواتب بما يتطابق تمامًا مع المبالغ المستحقة للعمال، وفقًا لأحكام القوانين المعمول بها؛

(ج) إبلاغنا فورًا بأي شكاوى ترد من العمال وتتعلق بالخدمة؛

(د) تقديم جميع المعلومات الدقيقة والضرورية لنا، أو لممثّلينا المفوضين، عند الطلب، بما يضمن تقديم الخدمة بكفاءة وفعالية؛

(ه) الالتزام بهذه الشروط وكافة القوانين المعمول بها.

4. الضرائب

في حال خضوع أي مبلغ مستحق من قبلك للضريبة بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا نحتفظ بالحق في استلام كامل قيمة ذلك المبلغ منك. ويجب عليك التأكد من أن صافي المبلغ الذي نتلقاه - بعد خصم الضريبة - يعادل المبلغ ذاته الذي كان سيتم استلامه لو لم تكن تلك الضريبة مستحقة.

5. الإبلاغ

1.5 تقر بأننا، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة والخاصة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، ملتزمون بمراقبة جميع عمليات تحويل الرواتب، ويشمل ذلك الإبلاغ عن أي تحويلات يُشتبه في طبيعتها أو تُعتبر غير اعتيادية، بغض النظر عن قيمتها أو عددها.  لأغراض هذه الشروط، يُقصد بـعبارة "المعاملة المشبوهة" أي معاملة تتوافر بشأنها أسباب معقولة للاعتقاد بأن الأموال ناتجة عن جناية أو جنحة أو لها علاقة بتمويل الإرهاب أو تنظيمات غير مشروعة، سواء تم تنفيذها أو الشروع فيها، وذلك وفقًا لقوانين وتشريعات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 20 لسنة 2018 وتعديلاته، وأي إشعارات أو تعاميم أو لوائح تصدر عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي أو أي جهة حكومية أو تنظيمية أخرى في الدولة.

6. حماية البيانات

1.6 يجوز لنا جمع ومعالجة البيانات الشخصية التي تقدمها لنا، وذلك لأغراض تنفيذ الخدمة.

2.6 يجب عليك إبلاغ العمال بأن بياناتهم الشخصية سيتم جمعها واستخدامها والإفصاح عنها من قبلنا، مع توضيح الغرض من ذلك، والحصول على الموافقات اللازمة منهم، واتخاذ جميع الإجراءات المطلوبة لتمكيننا من الامتثال للقوانين المعمول بها.

3.6  وعند الطلب، يجب عليك تقديم ما يثبت أن العمال قد منحوا موافقتهم الصريحة على معالجة بياناتهم الشخصية.

4.6 يجب التأكد من إمكانية نقل البيانات الشخصية إلينا، والالتزام بتزويدنا بجميع المعلومات التي نطلبها، وأي معلومات إضافية قد يطلبها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وذلك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

5.6 تمنح لنا التفويض الكامل بالحصول على بيانات العمال الشخصية وتخزينها ومعالجتها  ومشاركتها مع الجهات الخارجية المختصة، بما في ذلك مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وذلك بغرض تقديم الخدمة والامتثال للقوانين المعمول بها.

6.6  بذل كل الجهود المعقولة لإبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على البيانات الشخصية.

Key Facts Statement - e& money wallet and card

The e& money wallet and the e& money card is linked to your e& money wallet account. You can use your e& money wallet service to send, receive and pay money to participating merchants and other e& money account holders from anywhere, at any time using your mobile device. You can use your e& money card to purchase goods and services online and in person, wherever a merchant accepts Mastercard card payments.   

Key Fees and Charges

Additional Information: 

1.     Our General Terms (including any relevant documents) must be read alongside this Key Facts Statement. 

2.     We reserve the right to, in our absolute discretion, amend, delete or cancel any of the terms and conditions within the General Terms, this Key Facts Statement and the Schedule of Charges at any time by giving you at least sixty (60) calendar days' notice. 

3.     All the information provided by us is for the purpose of your informed decision making only, and cannot be deemed as a recommendation or specific advice.

4.     You are required to submit all documents that we may require (including your Emirates ID) to set up your e& money wallet and e& money card, in the form that is satisfactory to us. 

5.     It is your responsibility to always provide us with your up-to-date mobile phone number and email address and to notify us of any changes to such contact information previously provided.

6.     You can contact the support@eandmoney.com mailbox, or by calling on 800 392 55 38 for any queries related to the Key Facts Statement.